No dia 25 de setembro de 2026 viajei no voo TAP TP298, de Luanda para Lisboa.
Após cerca de uma hora de voo, a aeronave regressou a Luanda devido a um problema técnico que, segundo foi comunicado aos passageiros, estava relacionado com a janela do cockpit/copiloto.
Após o regresso a Luanda, desembarcámos e posteriormente voltámos a embarcar. O voo chegou a Lisboa com um atraso superior a 4 horas relativamente à hora prevista de chegada.
No dia 27 de setembro apresentei uma reclamação diretamente à TAP, solicitando a compensação prevista no Regulamento (CE) n.º 261/2004.
N.º da reclamação TAP: 2026-0001572310
Até ao momento, a reclamação permanece com o estado “Em análise”, sem que tenha recebido uma decisão ou resposta da TAP.
Solicito o apoio da DECO na resolução e acompanhamento desta reclamação junto da TAP, nomeadamente quanto ao meu pedido de compensação pelo atraso ocorrido.
Em anexo envio o comprovativo da reclamação apresentada à TAP e o respetivo cartão de embarque.
Com os melhores cumprimentos,
Simão Alberto
