Reclamação sobre Violação da Proteção de Dados e Assédio Telefônico

Prezados,Venho por meio desta carta expressar minha profunda insatisfação e indignação com a conduta da empresa Endesa em relação à violação da minha privacidade e ao incessante assédio telefônico ao qual tenho sido submetido.Venho reiteradamente solicitando à Endesa que pare de me contatar por telefone para fins de marketing ou vendas. Em diversas ocasiões, deixei claro que não autorizo que minha informação seja utilizada para tais propósitos e solicitei que o meu número fosse removido da sua base de dados. No entanto, apesar das minhas repetidas solicitações, as chamadas persistem de forma excessiva e invasiva, chegando a ocorrer até 20 vezes ao dia, do período da manhã até a noite.Gostaria de ressaltar que essa prática intrusiva da Endesa está tendo um impacto significativo em minha saúde mental e bem-estar emocional. Como trabalho durante a noite, essas chamadas constantes interrompem meu sono e descanso, causando-me estresse, ansiedade e irritação. O fato de ser acordado repetidamente de manhã com chamadas de vendas é extremamente perturbador e prejudicial para minha qualidade de vida.Além disso, gostaria de lembrar à Endesa que, de acordo com as leis de proteção de dados, tenho o direito legal de solicitar que meus dados pessoais sejam protegidos e não utilizados para fins de marketing direto sem meu consentimento explícito. Ao ignorar minhas solicitações para remover meu número de sua base de dados e continuar a me contatar para fins de vendas, a Endesa está a violar claramente os meus direitos de privacidade e proteção de dados.Portanto, exijo que a Endesa tome medidas imediatas para cessar todas as chamadas não solicitadas para o meu número e remover completamente meus dados de sua base de dados de marketing. Além disso, solicito uma investigação completa sobre como minha informação pessoal foi obtida e utilizada, e medidas adequadas sejam tomadas para garantir que isso não ocorra novamente no futuro.Caso a Endesa não tome medidas corretivas imediatas para resolver essa questão e me forneça uma resposta satisfatória dentro de um prazo razoável, serei obrigado a buscar assistência adicional através das autoridades competentes e considerar outras medidas legais disponíveis para proteger meus direitos.Espero uma resolução rápida e eficaz deste assunto e aguardo ansiosamente sua resposta.Atenciosamente,

A/C: Serviço de InformaçõesProcesso Endesa: CA-19524956Refª DECO: CPTPT01993387-37Assunto: Exposição apresentada pelo(a) Exmo(a). Senhor(a) Tiago SousaExmos. Senhores,Acusamos a receção da reclamação apresentada pelo(a) Exmo(a). Senhor(a) Tiago Sousa a qual mereceu a nossa melhor atenção e originou a abertura do processo interno nº CA-19524956.No seguimento da exposição efetuada vimos por este meio solicitar que nos forneçam mais dados referentes ao reclamante em questão, que nos permitam identificar a situação, nomeadamente o nº de Identificação Fiscal (NIF) e o contacto telefónico a eliminar.A Endesa permanece à disposição para qualquer questão adicional.Os melhores cumprimentos,Endesa Energia Sucursal Portugalwww.endesa.ptContacto: 800 101 033Dias úteis das 09h às 22h

Exmos. Senhores,O meu NIF é 22780041, e o meu número de telemóvel é 936813708.Venho por este meio solicitar novamente uma compensação por danos morais, relacionada às constantes chamadas telefônicas recebidas de manhã à noite durante semanas. Essas chamadas perturbaram o meu sono e afetaram o meu desempenho no trabalho.A frequência e persistência dessas chamadas causaram um impacto significativo na minha qualidade de vida, prejudicando a minha saúde física e emocional. A interrupção contínua do meu sono afetou a minha capacidade de descansar adequadamente e deixou -me exausta durante o dia, o que por sua vez afetou negativamente o meu desempenho no trabalho.Portanto, solicito que seja considerada uma compensação adequada pelos danos morais sofridos devido a essa situação. Espero que essa questão seja tratada com a devida atenção e que possamos encontrar uma resolução satisfatória para este problema.Agradeço antecipadamente pela vossa atenção e aguardo uma resposta o mais breve possível.Atenciosamente,Lara Linhares

A/C: Serviço de informaçõesProcesso Endesa: CA-17040008Refª DECO: CPTPT01993387-37Assunto: Exposição apresentada pelo(a) Exmo(a). Senhor(a) Tiago SousaExmos. Senhores,No seguimento da exposição apresentada no dia 28/03/2024 com o n.º CA-17040008 pelo(a) Exmo(a). Senhor(a) Tiago Sousa, informamos que, devido à complexidade da situação apresentada, será fundamental confirmar vários dados necessários para a sua correta resolução.De todo o modo, asseguramos uma resposta às questões do(a) Exmo(a). Senhor(a) Tiago Sousa no prazo máximo de 15 dias desde a data de emissão desta comunicação.Mais informamos que, tudo o acima exposto foi comunicado por escrito à(ao) Exmo(a). Senhor(a) Tiago Sousa, 17 de abril de 2024.A Endesa está à inteira disposição para o esclarecimento de quaisquer dúvidas adicionais.Com os nossos melhores cumprimentos,Endesa Energia Sucursal Portugalwww.endesa.ptContacto: 800 101 033Dias úteis das 09h às 22h

A/C: Serviço de InformaçõesProcesso Endesa: CA-19524956Refª DECO: CPTPT01993387-37Assunto: Exposição apresentada pelo Exmo. Senhor Tiago SousaExmos. Senhores,Após análise à situação que o Consumidor nos expõe e que originou a abertura do processo interno n.º CA-19524956, serão necessárias as seguintes atividades para conclusão do processo em curso:•     Eliminação do contacto telefónico das bases dados da Endesa.Assim que as atividades descritas sejam concluídas, será enviada nova comunicação sobre a conclusão das mesmas.A Endesa permanece à disposição para qualquer questão adicional.Com os nossos melhores cumprimentos,Endesa Energia Sucursal Portugalwww.endesa.ptContacto: 800 101 033Dias úteis das 09h às 22hDe: Enviado: 27 de março de 2024 20:25Para: RECLAMAÇÕES PORTUGAL Reclamacoes.Portugal@endesa.esAssunto: Recebeu uma reclamação: Reclamação sobre Violação da Proteção de Dados e Assédio Telefônico - (CPTPT01993387-37)