Exmos. Senhores,
No dia da abertura da venda de bilhetes para o concerto do artista Bad Bunny, acedi à plataforma da MEO Blueticket às 11h45, antes da hora oficial do início da venda. Fui automaticamente colocada numa suposta fila de espera virtual, com a indicação de que a ordem de acesso seria respeitada com base no momento de entrada.
Contudo, verifiquei que várias pessoas que acederam depois desse horário conseguiram efetuar a compra de bilhetes antes de mim, o que levanta sérias dúvidas sobre a fiabilidade e justiça do sistema de fila implementado. Se existe uma ordem de chegada, como é que utilizadores que chegaram mais tarde conseguiram ultrapassar quem já aguardava?
Além disso, a plataforma apresentou vários erros técnicos, incluindo falhas no carregamento de páginas e dificuldade em concluir a compra, o que agravou ainda mais a situação.
Venho por este meio expressar o meu total desagrado com a falta de transparência, organização e capacidade da MEO Blueticket em gerir um evento desta dimensão. Solicito um esclarecimento formal sobre os critérios de acesso à plataforma durante a fila virtual e que sejam revistas urgentemente as condições de funcionamento do vosso sistema.
Cumprimentos.
