António Vicente Pastaneira de Assis
Nº cliente 185756
Nº contrato 25095195
Nº contribuinte 159766966
Rua Irmãos S. João de Deus nº 18 7050-140 Montemor-o-Novo
914722008
brigiteassis@hotmail.com
Para:
Digi Portugal
Serviço de Apoio ao Cliente
AV JOSÉ MALHOA 11 3º, 1070-157.
Data: de julho 2025
Exmos. Senhores,
Venho por este meio expressar o meu desagrado relativamente à qualidade dos serviços móveis prestados pela vossa empresa. Há já um período considerável que temos vindo a enfrentar falhas constantes, lentidão na rede, interrupções nas chamadas e problemas de ligação à Internet móvel, o que afeta diretamente o nosso dia a dia pessoal. Aliás o número 913803252 não faz chamadas para o número 918764659 e para quem liga para este último número não consegue fazê-lo à primeira. Somente à segunda ou terceira tentativas e as chamadas estão constantemente a cair.
Apesar de já termos reportado esta situação anteriormente, continuamos a verificar que os serviços não funcionam na sua totalidade e a situação mantém-se por resolver. Esta falta de eficácia na resolução dos problemas é inaceitável, especialmente considerando que se trata de um serviço pago.
Solicitamos, com urgência, uma resolução definitiva para estas falhas. Caso contrário, vemo-nos forçados a considerar seriamente a rescisão do contrato com a vossa empresa e a mudança para outro operador que nos possa garantir um serviço funcional e estável.
Aguardamos uma resposta célere e uma solução concreta para o problema.
Com os melhores cumprimentos,
António Vicente Pastaneira de Assis
