back

Reclamação sobre atraso na entrega e solicitação de reembolso

Resolvida Pública

Problema identificado:

Problemas de entrega

Reclamação

M. P.

Para: ADIDAS

27/12/2024

Exmos. Senhores, Venho por este meio manifestar o meu descontentamento com o serviço de entrega da Adidas. Fiz uma encomenda através do vosso site, com número de pedido APT90471606, e optei pelo serviço expresso, pelo qual paguei 14,95€. De acordo com a previsão, a encomenda deveria ter sido entregue até ontem, dia 26 de dezembro, mas até ao momento ainda não a recebi. Considerando o atraso e o facto de ter pago por um serviço que não foi cumprido dentro do prazo estipulado, solicito o reembolso do valor pago pelo serviço expresso. Aguardo uma resolução célere para esta situação e a entrega da minha encomenda o mais brevemente possível. Fico a aguardar resposta e agradeço desde já a atenção dispensada. Cumprimentos, Marcelle Ponte

Mensagens (1)

ADIDAS

Para: M. P.

13/01/2025

@@REF_ID@0d88032417405285f5@REF_ID@@ Relativamente à reclamação da referência, a empresa adidas Portugal informa o seguinte: Foi efectuado o reembolso da taxa paga pelo consumidor para obter o serviço de entrega expresso. O reembolso poderá demorar dois a três dias a ser refletido na sua conta bancária. Com os melhores cumprimentos. Departamento Jurídico adidas Portugal – artigos de desporto, S.A. De: reclamacao@notify.deco.proteste.pt reclamacao@notify.deco.proteste.pt Em Nome De Enviada: 27 de dezembro de 2024 13:45 Para: Defesa da Marca DefesadaMarca@amartins.pt Assunto: Reclamação sobre atraso na entrega e solicitação de reembolso ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ This e-mail and any attachments contain privileged and confidential information intended only for the use of the addressee(s). If you are not an intended recipient of this e-mail, you are hereby notified that any dissemination, copying or use of information within it is strictly prohibited. If you received this e-mail in error or without authorization, please notify us immediately by reply e-mail and delete the e-mail from your system. Thank you in advance. Este correo electrónico y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial exclusivamente dirigida a su(s) destinatario(s). En el caso de haber recibido este correo electrónico por error, se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica del remitente y el borrado del mismo, y se informa que cualquier transmisión, copia o uso de esta información está estrictamente prohibida. Muchas gracias Este e-mail e quaisquer anexos seus podem conter informação confidencial para uso exclusivo do destinatário. Se não for o destinatário, não deverá usar, distribuir ou copiar este e-mail, devendo proceder à sua eliminação e informar o emissor. Obrigado


Precisa de ajuda?

Pode falar com um jurista. Para obter ajuda personalizada, contacte o serviço de informação

Contacte-nos

Os nossos juristas estão disponíveis nos dias úteis, das 9h às 18h.