Assunto: Reclamação por Serviço Não Prestado – Encomenda Não Rastreável
Número de Rastreamento: RL446044998PT
Prezados Senhores,
Venho por este meio apresentar reclamação formal contra os serviços de CTT por
incumprimento de serviço contratado.
DESCRIÇÃO DO PROBLEMA:
- Contratei um serviço de correio registado (€13,00) para enviar uma encomenda
de devolução via CTT
- Número de rastreamento fornecido: RL446044998PT
- O número de rastreamento NÃO funciona e a encomenda não está rastreável
- Dirigi-me a uma loja CTT solicitando ajuda, mas o funcionário disse que
nada podia fazer
- Esta devolução é urgente (prazo de devolução AliExpress)
PREJUÍZO CAUSADO:
- Valor pago pelo serviço: €13,00
- Valor da encomenda a ser devolvida: €42,00
- Risco de perder o direito de devolução/reembolso pela AliExpress
PEDIDO:
Solicito:
1. Informação imediata sobre o paradeiro da encomenda
2. Reembolso integral de €13,00
3. Compensação pelos danos causados (perda de possibilidade de
