Exmo.(a) Senhor(a),
Venho por este meio apresentar uma reclamação relativa a uma compra efetuada à empresa **Smooth Saturday Unipessoal Lda**, conforme fatura n.º FT SMOOTHSATURDAYUNI5133, emitida a 13/10/2025, no valor de 81,49€.
A referida fatura diz respeito à aquisição de um par de sapatilhas (Adidas Spezial, tamanho 37 1/3), cujo pagamento foi devidamente efetuado. No entanto, até à presente data, o artigo nunca foi entregue.
Apesar de várias tentativas de contacto com a empresa, não obtive qualquer resposta ou solução:
* Não foi fornecida uma explicação válida para a não entrega
* Não foi apresentada alternativa (novo envio)
* Não foi efetuado qualquer reembolso
Esta situação configura incumprimento contratual, uma vez que o bem adquirido foi pago, mas nunca entregue ao consumidor.
Assim, venho solicitar a intervenção desta entidade no sentido de:
1. Garantir o reembolso integral do valor pago (81,49€)
ou, em alternativa,
2. Assegurar a entrega imediata do artigo adquirido
Adicionalmente, solicito que seja averiguada a atuação da empresa, uma vez que esta prática prejudica gravemente os direitos do consumidor.
