Não comprem nesta empresa ..... vão ser enganados ..... há 4 meses nisto .... foi apresentado reclamação por mail e não respondem .... contratei um advogado e nem a este respondem por escrito ....
Comprei 2 bases de duche (190X70 + 180X70) - Recebi o material em 4 volumes (caixas)
Comprei 2 resguardos de duche de 4 painéis (190X195 + 180X195) - Não recebi o material (eles dizem que entregaram 1 volume)
Venho, por este meio, dar a conhecer e expressar o meu profundo desagrado relativamente à forma como o processo da minha encomenda tem sido conduzido.
Para além do prejuízo financeiro que esta situação me está a causar, considero que existe uma falta de respeito inaceitável da Varobath, colocando injustamente em causa a minha seriedade e boa fé enquanto cliente.
Cumpri rigorosamente todas as minhas obrigações: efetuei a encomenda, confirmei convosco a encomenda e procedi ao pagamento integral do valor solicitado. Além disso, mantive sempre uma comunicação transparente, informando em tempo útil o que ia sendo recebido e o que permanecia em falta, ao contrário da Varobath que não cumpre com nada do que escreve e diz.
Importa ainda referir que, apesar dos diversos contatos efetuados através do WhatsApp, não foi apresentada qualquer solução concreta. Apenas algumas semanas depois, fui informado de que, segundo a empresa transportadora, a encomenda teria sido totalmente entregue, o que não corresponde à verdade e que, inclusive, foi por mim comunicado de imediato.
Por esse motivo, não aceito a afirmação de que todo o material foi entregue, quando há elementos claramente em falta e devidamente reportados. Eu tenho provas do que recebi, a Varobath não tem provas do que entregou. Se a encomenda de 2 bases de duche é entregue em 4 caixas, como é possível 2 resguardos de 4 painéis de vidro com 190X195 e 180X195 serem entregues em 1 volume.
Relembro que, ao abrigo da Diretiva 2011/83/UE relativa aos direitos dos consumidores, transposta para a legislação nacional, é da vossa inteira responsabilidade assegurar a entrega completa e conforme dos bens adquiridos, ou, em alternativa, proceder ao reembolso integral caso tal não seja possível.
Neste momento, comprei material noutra marca e correu tudo bem, agora quero a devolução do dinheiro - 852€.
