Exmos.(as) Senhores(as),
Após várias tentativas de contacto com os vossos serviços (envio de e-mail no dia 29Ago26 e posteriormente, através do vosso site no separador "entre em contacto"), venho por este meio, através desta plataforma, reenviar o meu pedido de resolução do contrato e devolução do artigo recebido.
No dia 01 de agosto de 2026 , adquiri através do vosso website um par de sapatilhas Adidas Running Adizero Evo SL - Preto, correspondente à encomenda n.º S7152LAB, tendo a mesma sido entregue em 27 de agosto de 2026.
Após análise detalhada do produto recebido e comparação com produtos Adidas originais na minha posse, verifiquei diversas inconformidades ao nível da qualidade dos materiais, acabamento dos logótipos, características da espuma da entressola e qualidade geral de fabrico, circunstâncias que suscitam fundadas dúvidas quanto à autenticidade do artigo comercializado.
Na qualidade de consumidor, considero que o bem entregue não corresponde às características legitimamente expectáveis do produto anunciado, constituindo uma situação de não conformidade perante o contrato de compra e venda celebrado.
Acresce que os elementos observados suscitam sérias reservas quanto à genuinidade do artigo recebido, circunstância que, a confirmar-se, revestiria especial gravidade.
Assim, venho pela presente:
1. Comunicar formalmente a não conformidade do produto recebido;
2. Exercer o meu direito à resolução do contrato;
3. Solicitar o reembolso integral do montante pago, incluindo eventuais custos de entrega;
4. Solicitar o envio das instruções necessárias à devolução do artigo, sem quaisquer encargos para o consumidor.
Solicito ainda que a vossa resposta seja efetuada por escrito, com a maior brevidade possível.
Informo que preservei toda a documentação relativa à compra, incluindo comprovativos de pagamento, confirmação da encomenda, fotografias do produto recebido e demais elementos de prova suscetíveis de demonstrar a situação descrita.
Caso a situação não seja resolvida de forma célere e satisfatória, reservarei o direito de apresentar reclamação através do Livro de Reclamações Eletrônico e de recorrer às entidades competentes de defesa do consumidor, bem como aos demais meios legalmente previstos para a salvaguarda dos meus direitos.
Junto à presente reclamação envio um conjunto de fotografias ilustrativas das características acima descritas, sem prejuízo de dispor de documentação fotográfica adicional que poderá ser disponibilizada caso necessário.
Aguardo a vossa resposta.
Atenciosamente
Vitor
