Reclamação por falta de método de cancelamento

Exmos. Senhores,Venho por este meio formalizar uma reclamação a respeito da empresa Master D, com base num contrato assinado, que considero ter sido elaborado em má-fé e abusivo para com os consumidores. Espero que a DECO PROTESTE, como defensora dos direitos dos consumidores, possa analisar o meu caso e auxiliar na busca por uma solução justa.No dia 3 de Novembro de 2022, adquiri os serviços educacionais oferecidos pela empresa Master D, confiando na qualidade do seu conteúdo de estudos e na possibilidade de cancelamento do contrato, caso necessário. Entretanto, após uma análise mais atenta do contrato e, infelizmente, por motivos fora do meu controle, percebi que não havia qualquer cláusula ou método claro de cancelamento do contrato, sendo que esta informação nunca foi revelada, apesar de terem dito em contactos posteriores que toda a informação foi transmitida pessoalmente, o que não é de todo verdade.Em situações adversas da vida, que são inerentes a qualquer pessoa, fui obrigada a interromper o meu processo de estudo junto à Master D. Acreditei que haveria um procedimento estabelecido para o cancelamento, no entanto, para a minha surpresa, constatei que isso não estava previsto no contrato que assinei.Além disso, a Master D insiste em me cobrar a totalidade do pagamento, mesmo que eu não possa mais usufruir do conteúdo de estudos. Essa abordagem é, no mínimo, injusta e contrária aos princípios de boa-fé nas relações de consumo. Nenhuma empresa deve se aproveitar da falta de informação do consumidor para elaborar contratos prejudiciais e abusivos.Solicito, por meio desta reclamação, que a DECO PROTESTE intervenha em meu nome, buscando uma solução satisfatória junto à empresa Master D. Minha pretensão é obter o cancelamento do contrato de estudos de forma justa, isentando-me de quaisquer obrigações financeiras posteriores à interrupção do serviço.Estou disposto/a a fornecer toda a documentação necessária, incluindo cópia do contrato, comprovantes de pagamento e quaisquer outros dados que possam auxiliar na resolução deste problema.Agradeço a atenção e fico no aguardo de uma resposta o mais breve possível.

Exmos. Senhores,Acusamos a receção do V/ e-mail, o qual mereceu a N/ melhor atenção e desde já agradecemos.Contatámos diretamente a N/ cliente e V/ subscritora, por email, e apresentamos as nossas soluções.Na expectativa de que corra tudo pelo melhor,Subscrevemo-nos com os nossos melhores cumprimentos,www.masterd.ptVanessa AlmeidaTécnica de Apoio à Qualidade/Lisboa Central210402440Ext: 266qualidade.cliente@masterd.pt

Exmos. Senhores,Acusamos a receção do V/ e-mail, o qual mereceu a N/ melhor atenção e desde já agradecemos.Contatámos diretamente a N/ cliente e V/ subscritora, por email, e apresentamos as nossas soluções.Na expectativa de que corra tudo pelo melhor,Subscrevemo-nos com os nossos melhores cumprimentos,www.masterd.ptVanessa AlmeidaTécnica de Apoio à Qualidade/Lisboa Central210402440Ext: 266qualidade.cliente@masterd.pt

Agradeço a atenção dispensada, no entanto, lamento informar que as soluções propostas até o momento não abordaram de forma adequada as questões que expus na reclamação inicial.Destaco novamente a minha preocupação em relação à falta de clareza na explicação dos meus direitos de renúncia ao contrato, bem como a pressão exercida para que eu o assinasse sem os devidos esclarecimentos.Adicionalmente, solicito uma análise cuidadosa por parte da Master D em relação à abordagem adoptada até o momento. A ausência de transparência na comunicação inicial e a falta de uma solução adequada não estão em consonância com os princípios de boa-fé que regem as relações de consumo.Mantendo a esperança de que possamos alcançar uma solução justa para essa situação, agradeço pela atenção contínua dedicada a este assunto e pela oportunidade de resolver esses problemas de maneira satisfatória.

Agradeço a atenção dispensada, no entanto, lamento informar que as soluções propostas até o momento não abordaram de forma adequada as questões que expus na reclamação inicial.Destaco novamente a minha preocupação em relação à falta de clareza na explicação dos meus direitos de renúncia ao contrato, bem como a pressão exercida para que eu o assinasse sem os devidos esclarecimentos.Adicionalmente, solicito uma análise cuidadosa por parte da Master D em relação à abordagem adoptada até o momento. A ausência de transparência na comunicação inicial e a falta de uma solução adequada não estão em consonância com os princípios de boa-fé que regem as relações de consumo.Mantendo a esperança de que possamos alcançar uma solução justa para essa situação, agradeço pela atenção contínua dedicada a este assunto e pela oportunidade de resolver esses problemas de maneira satisfatória.

Exmos. Senhores,Acusamos a receção do V/ e-mail, o qual mereceu a N/ melhor atenção e desde já agradecemos.Contatámos diretamente a N/ cliente e V/ subscritora, por email e por telefone, e apresentamos as nossas soluções.Na expectativa de que corra tudo pelo melhor,Subscrevemo-nos com os nossos melhores cumprimentos,www.masterd.ptVanessa AlmeidaTécnica de Apoio à Qualidade/Lisboa Central210402440Ext: 266qualidade.cliente@masterd.pt