Exmos. Senhores,
Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente a uma cobrança no valor de 89,00 €, efetuada na minha conta bancária/cartão, referente a uma subscrição Prime da eDreams que não autorizei nem subscrevi.
Fui surpreendido(a) com este débito, uma vez que nunca solicitei nem dei o meu consentimento para a adesão a qualquer plano ou serviço de subscrição Prime. Considero, por isso, que esta cobrança é indevida.
Solicito a verificação imediata desta situação, o cancelamento de qualquer subscrição associada à minha conta e o reembolso integral do montante de 89,00 € cobrado indevidamente.
Agradeço ainda o envio de informação detalhada sobre a alegada adesão, nomeadamente a data, a forma de contratação e qualquer comprovativo de consentimento que justifique esta cobrança.
Caso a situação não seja resolvida num prazo razoável, reservarei o direito de apresentar reclamação junto das entidades competentes de defesa do consumidor.
Aguardo uma resposta urgente e a resolução deste assunto.
Com os melhores cumprimentos,
Inês Gomes
Email: ines.a.gomes4@gmail.com
