Venho por este meio apresentar formalmente uma reclamação contra a empesa Fábrica dos óculos de Lagos, relativa á adquisição de lentes oftálmicas que, desde o início, apresentaram problemas de qualidade e funcionalidade.
Após a compra, as lentes revelaram-se inadequadas, tendo sido necessário proceder à sua substituição por várias vezes. Apesar das sucessivas tentativas de resolução por parte da empresa, nenhuma das soluções apresentadas se revelou eficaz, mantendo-se os problemas iniciais.
Esta situação originou diversos transtornos, incluindo deslocações repetidas ao estabelecimento, perda de tempo e desconforto no uso das lentes, não tendo até à data sido apresentada uma solução definitiva e satisfatória.
Considero que o produto fornecido não cumpre os requisitos mínimos de qualidade e conformidade exigidos por lei, motivo pelo qual solicito a intervenção da DECO Proteste no sentido de me apoiar na resolução deste litígio.
Pretendo, como resolução do problema, o reembolso total do valor pago pelas lentes, uma vez que o serviço prestado não correspondeu ao esperado nem ao legalmente exigido.
Anexo, sempre que necessário, comprovativos de pagamento e registos das sucessivas intervenções realizadas.
Agradeço, desde já, a atenção dispensada e aguardo o vosso apoio na resolução desta situação.
Com os melhores cumprimentos,
Núria Sobrinos Recio
Effective Simplicity,lda
