Venho apresentar reclamação contra a Worten relativamente a um telemóvel da marca Xiaomi, adquirido nesse estabelecimento, que se encontra dentro do período de garantia legal.
O equipamento apresentou uma avaria e foi encaminhado para assistência. Apesar de já terem decorrido mais de 30 dias, a situação continua por resolver, não tendo a Worten nem a Xiaomi assumido a reparação sem custos.
A avaria mantém-se e foi-me exigido que suportasse o custo da reparação, apesar de o equipamento se encontrar abrangido pela garantia.
Ao abrigo do Decreto-Lei n.º 84/2021, solicito a resolução desta situação, sem quaisquer encargos indevidos, e o cumprimento dos meus direitos enquanto consumidor.
Tendo em conta o incumprimento do prazo aplicável, solicito uma solução legalmente adequada, incluindo a substituição do equipamento ou a resolução do contrato com reembolso do valor pago, caso estejam reunidos os respetivos requisitos legais.
Solicito ainda uma resposta escrita e a resolução do conflito com a maior brevidade possível.
Com os melhores cumprimentos.
