Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente a uma encomenda efetuada no dia 01/04/2026, cuja entrega estava prevista para o dia 08/04/2026.
Até à presente data, a referida encomenda (livro)não foi entregue, o que demonstra uma falha grave no cumprimento dos prazos acordados por parte da vossa empresa. Acresce que, no dia 10/04/2026, já havia apresentado uma reclamação sobre esta situação, a qual, lamentavelmente, não mereceu qualquer resolução efetiva até ao momento.
Esta situação é inaceitável e revela uma clara falta de respeito pelo cliente, bem como uma deficiente prestação de serviço por parte da empresa Worten O incumprimento reiterado dos prazos e a ausência de resposta eficaz à reclamação anterior agravam ainda mais a situação.
Assim, solicito com carácter de urgência:
A entrega imediata da encomenda; ou
A devolução integral do valor pago, caso a entrega já não seja possível;
Adicionalmente, reservo-me o direito de recorrer às entidades competentes de defesa do consumidor caso esta situação não seja resolvida de forma célere.
Aguardo uma resposta urgente e uma solução definitiva para este problema.
Cumprimentos.
Manuel Domingos
