É com crescente preocupação, com a insolvência da Loja do Gato Preto, com o encerramento de quase todas as lojas, com a não entrega do sofá, que vimos o passar dos dias.
É com preocupação que lemos as noticias: https://www.nit.pt/compras/lojas-e-marcas/afinal-a-gato-preto-vai-fechar-quase-todas-as-lojas-em-portugal
Sabemos que a reclamação está em aberto, palavras lindas leva-as o vento, a compra foi feita em 22.12.2025, estamos a 08.03.2025. Estamos a pagar o sofá e o mesmo não foi entregue. Solicitamos a Vossa ajuda. Estamos a ponderar apresentar queixa na Policia Judiciaria.
Uma vez mais:
Exmos Senhores da Loja do Gato Preto
Mário Jorge Simões Nunes, com o NIF 189702931, vem através da presente apresentar a seguinte reclamação no passado dia 22.12.2025, adquiri na Loja do Gato Preto, do Colombo em Lisboa um sofá, com o nº de produto 14469555, no valor de 549,39 euros, até à presente data ainda não procederam à sua entrega.
Decorridos estão dois meses.
Contactados por diversas vezes, disseram que a entrega demorava 75 dias uteis, depois agora dizem que a Loja do Colombo está fechada e facultam dois números de telefone que ninguém atende.
Contactadas outras lojas ninguém atende o telefone.
Liguei o telemóvel 915 164 743 disseram-me que era de um número particular.
Assim sendo, e postas as coisas neste parâmetro pretendo a entrega imediata do sofá, caso contrário utilizarei as prerrogativas previstas na Lei para que tal aconteça no mais breve prazo de tempo possível.
Pede deferimento,
Mário Jorge Simões Nunes
Exmo. Senhor
Mário Jorge Simões Nunes,
Acusamos a receção da sua comunicação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Relativamente à encomenda 000005000310643 do sofá com a referência 14469555, adquirida a 22.12.2025 na loja do Colombo, informamos que, no ato da compra, foi comunicado o prazo estimado de entrega de 75 dias úteis, prazo esse indicado pelo fornecedor para produção e expedição do artigo.
De acordo com a informação atualizada do fornecedor, a data prevista de chegada é 13/03/2026, encontrando-se, portanto, dentro do prazo inicialmente comunicado.
Ainda assim, compreendemos a sua expectativa e lamentamos qualquer dificuldade sentida nos contactos efetuados.
Informamos que o nosso Serviço de Apoio ao Cliente entrou hoje em contacto consigo para reforçar esta informação e esclarecer quaisquer dúvidas adicionais.
Para sua conveniência, poderá contactar-nos através dos seguintes números:
Atendimento telefónico de segunda a sexta-feira, das 10h às 12h30 e das 14h às 16h30:
927 530 585
915 164 743
Mantemo-nos a acompanhar o processo até à conclusão da entrega.
Com os melhores cumprimentos,
Com os melhores cumprimentos Cordialmente Best regards
Apoio ao Cliente Customer Service Gato Preto
On Thu, Feb 19 2026, at 08:45 PM,
