Caro srs.Espero que esta mensagem o encontre bem. Gostaria de expressar a minha insatisfação em relação à minha recente experiência de compra no marketplace da Worten. No dia 31-10-2023, efetuei a compra de dois AirPods, acreditando na confiabilidade da marca Worten. No entanto, até a presente data, não recebi a encomenda, o que tem gerado significativo desconforto e insatisfação.Já entrei em contato com o vendedor responsável, que, embora tenha prometido resolver a situação, não cumpriu os prazos estabelecidos para a resolução do problema. Esta falta de compromisso e transparência é lamentável e vai contra as expectativas que tenho ao escolher a Worten como fornecedor.Gostaria de salientar que, de acordo com as leis portuguesas que regem os direitos do consumidor, tenho o direito de receber o produto adquirido ou, caso isso não seja possível, ser reembolsado integralmente. Este é um direito fundamental que confere proteção aos consumidores em situações como a que estou a enfrentar.Dessa forma, solicito formalmente o reembolso total do valor pago pela compra dos AirPods. Ressalto que esta medida está respaldada não apenas pela minha insatisfação, mas também pelos direitos legais que me assistem como consumidor.Espero que esta questão seja tratada com a devida urgência e eficácia, de modo a restaurar a confiança que sempre deposito na Worten como uma marca renomeada. Estou disponível para fornecer qualquer informação adicional que possa ser necessária para a resolução deste caso.Agradeço a atenção e aguardo uma resposta o mais breve possível.Atenciosamente,Filipe Pires
