Bom dia Rebeca
Acusamos a recepção da sua comunicação.
Agradecemos pelo seu feedback e lamentamos a situação e os incômodos que a mesma possa causar.
Embora a unidade de Faro seja mais nova e, portanto, possa apresentar algumas condições diferenciadas, isso não significa que a qualidade do treino oferecido nos ginásios mais antigos, como o de Braga, seja inferior. Todos os nossoscclubes, independentemente da sua antiguidade, seguem rigorosos padrões de segurança e qualidade no que diz respeito à manutenção dos equipamentos e à experiência do cliente.
Contudo,aopinião dos nossos sócios é muito importanteprincipalmentequandodetectamalgum problema específico com os aparelhos ou outros equipamentos.Onosso compromisso é garantir a segurança e o conforto de todos os nossos membros, e vamos tomar as providências necessárias para solucionar qualquer falha identificada.
Nesse sentido informamos que as situações que reportam na comunicação já estão a ser alvo de resolução .
Sobre ospedidosde cancelamento,informamosqueo procedimento será iniciado de acordo com as nossas políticas.
Anossa equipa vaientrarem contato para formalizar o processo o mais breve possível, garantindo que seja tratado de maneira eficiente.
Lamentamos a insatisfação gerada e estamos à disposição para qualquer outro esclarecimento ou apoio.
UP Cumprimentos,
JOANA GOMES
DEP. APOIO AO CLIENTEDOS MELHORES CLUBES DO MUNDO
T. 252 023 493*
*Custo de uma chamada para a rede fixa nacional
Ajude a proteger o ambiente, não imprima sem que seja realmente necessário.
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