Sou cliente da Vodafone e estou escrevendo para expressar minha insatisfação e formalmente solicitar o cancelamento dos meus contratos com a Vodafone, sem encargos de penalidade. Assinei este contrato há apenas 25 dias e, infelizmente, devido a circunstâncias pessoais imprevistas, sou obrigado a regressar permanentemente à Argentina.
Expliquei à Vodafone a minha situação e apresentei uma passagem de retorno à Argentina como prova da minha mudança. No entanto, fui informado de que essa documentação não é aceitável e que devo fornecer um contrato de trabalho na Argentina ou um certificado de residência fiscal. Gostaria de esclarecer que, devido à minha situação atual, estou desempregado e, portanto, não tenho um contrato de trabalho na Argentina. Além disso, não possuo serviços em meu nome na Argentina, o que torna impossível a obtenção de um certificado de residência fiscal.
Dadas estas circunstâncias excepcionais, que estão fora do meu controle, peço gentilmente que reconsiderem a exigência dos documentos mencionados e aceitem a minha passagem de retorno como prova suficiente para o cancelamento do contrato. Estou solicitando a isenção da taxa de penalidade de €219,65 por número, totalizando €439,30.
Aguardo uma resposta positiva e a confirmação do cancelamento dos meus contratos sem penalidade.
Atenciosamente
