Reclamação e Pedido de Reembolso – Cobrança Indevida eDreams Prime

Venho por meio solicitar o cancelamento imediato e o reembolso de uma cobrança indevida realizada em minha conta, referente a uma subscrição na eDreams Prime. Eu não autorizei essa assinatura e não me inscrevi no serviço. Entretanto, notei que um valor de 89,99€ foi debitado da minha conta em 05 de março de 2025, sem meu consentimento. Peço que essa situação seja corrigida o mais rápido possível.

Olá, obrigado por contatar conosco! Registámos o seu pedido de informação e estamos a trabalhar para lhe dar uma resposta o mais rapidamente possível. Certifique-se de que nos forneceu o número de confirmação da reserva e/ou o endereço de correio eletrónico associado à sua reserva para garantir que o seu pedido é tratado prontamente. Se não for este o caso, responda acrescentando esta informação numa imagem anexa para manter a privacidade dos seus dados. Em qualquer caso, se for um assunto urgente, lembramos que temos vários canais de contacto, no nosso blogue contamos-lhe tudo sobre isso: s:www.edreams.pt/blog/atendimento-cliente-edreams/. E, se for um membro Prime, lembre-se que tem uma linha telefónica e um e-mail exclusivos! Basta aceder ao seu perfil. s:www.edreams.ptavel/secure/mytripslogin/actions=opencmf. Agradecemos desde já a sua paciência enquanto tratamos da sua questão. Com os melhores cumprimentos, eDreams – Travel Experience Team 4030429:195447

O endereço de email associado é jessicacorreiaalmeida05@gmail.com