Exmos. Senhores,
O meu nome é Alexandrina Mendes Teixeira, titular do endereço de e-mail chamteixeira21@hotmail.com, e venho apresentar uma reclamação formal relativamente à cobrança indevida de €89,99, efetuada na minha conta bancária a título de uma subscrição eDreams Prime.
No momento da realização da minha reserva, não fui devidamente informada, de forma clara, transparente e inequívoca, de que estava a aderir a uma subscrição paga e de que seria posteriormente efetuada uma cobrança de €89,99.
Considero esta cobrança abusiva e enganosa, uma vez que as condições relativas à adesão à subscrição não foram apresentadas de forma suficientemente clara para que eu pudesse dar um consentimento plenamente informado.
A reserva em questão é:
Nome: Alexandrina Mendes Teixeira
E-mail: chamteixeira21@hotmail.com
Referência da reserva: 25445407315
Itinerário: Lisboa – Praia / Praia – Cabo Verde
Valor cobrado indevidamente: €89,99
Desta forma, solicito o cancelamento imediato da subscrição eDreams Prime, caso esta tenha sido ativada, e o reembolso integral dos €89,99 retirados da minha conta, pelo mesmo meio de pagamento utilizado.
Solicito ainda uma confirmação por escrito de que a subscrição foi cancelada e de que não serão efetuadas quaisquer outras cobranças.
Caso o valor não seja integralmente reembolsado, reservarei o direito de apresentar reclamação junto das entidades competentes de defesa do consumidor e de contestar a cobrança junto da minha entidade bancária.
Aguardo uma resposta e a resolução desta situação com a maior brevidade possível.
Com os melhores cumprimentos,
Alexandrina Mendes Teixeira
chamteixeira21@hotmail.com
