Ex.mos Senhores
No dia 27 de julho de 2026 fui bem recebido no Leroy Merlin - Amadora pelo Técnico, ao ponto de iniciar o processo de remodelação total da minha casa na Baixa de Lisboeta, com o pedido n.º 704414.
Pedi encarecidamente ao Técnico que fosse alguém com experiência em casas pombalinas a realizar remodelação, não obstante, o Técnico André disse-me, passados alguns minutos que a proposta tinha sido aceite instantaneamente por um “brasileiro"
, efetivamente, fiquei preocupado e verbalizei tal preocupação, não por questões raciais, mas porque duvidei da sua competência neste tipo de construções, ainda assim, sinalizei o começo do contrato com 80 euros.
Sábado, dia 1 de agosto, o Senhor, foi à minha casa às 9:10 h a tirar medidas da apartamento - a reação deste Senhor foi inesperada: após fazer uma rápida vistoria à casa, tirando fotos e fazendo vídeos disse-me que o Leroy Merlin só (i) consegue fazer roupeiros com um prazo de 90 dias e que não são ajustáveis para este tipo de casa; (II) para os paneis de espelho temos de contatar um amigo porque o Melin Meroy não faz este tipo de produtos; (iii), que seria melhor por o frigorifico e o micro-ondas dentro de um armário porque seria mais fácil de execução; (iv) que tinha de telefonar a um amigo, e telefonou com linguagem imprópria, para saber se as paredes poderiam ser removidas porque não estava habituado a este tipo de obras; (v) apesar deste tipo atitude imprópria efetuou não várias medições, como por exemplo a dos rodapés, dizendo que esse tipo de acabamentos eram sempre extra orçamento; (vi) pedi-lhe para por pladur no teto da casa de banho, respondeu-me que essa situação logo se resolvia! Terminado por dizer que este tipo de obras tem sempre surpresas e que eram obras que não deveriam ser executas sob “orientação” da Merlin.
Fique estupefato com tais afirmações e perguntei-lhe o que fazer então? – respondeu-me que o melhor seria recusas os dois orçamentos que me seriam propostos pela Merlin, após esta atitude, compraríamos material noutro sítio “mais em conta” e que me fazia um desconto substancial na mão-de-obra. Perguntei-lhe, então, qual o valor da mão-de-obra, O Senhor respondeu firmemente que fora do Merlin, cerca de 18.000 euros, e que me enviaria primeiramente o orçamento a mim para eu refletir, coisa que ainda não aconteceu!
O primeiro dia útil, após a visita do Senhor à minha casa, telefonei insistentemente para Técnico, dizendo que algo grave se estava a passar e que deveria saber para tomarmos medidas, telefonei para o serviço de atendimento ao público e fui diretamente ao Merlin Colombo, o Senhor André Peres ficou de telefonar, mas se dignificou a fazê-lo.
Já sou vosso cliente e tenho duas casas para remodelar, mas, assim sendo não optarei pelos vossos serviços e gostaria que me devolvessem os 80.00 euros dados como início de processo ou que me ajudem a encontrar uma alternativa.
