Reservei estadia em Madrid no Hostal Inter Puerta del Sol, para 28 agosto, que não tem receção., sendo por auto check.in.
Não me forneceram os códigos de acesso ao edificio e ao andar, cedida por outra cliente.
Cheguei ao quarto e além de paredes, sanita e casa de banho suja com cabelos, roupeiro sem cabides.
Fui à internet procurar o contato para reclamar e no goggole este hostal ao ligar atende o Hostal Inter Plaza Mayor e depois de 3 tentativas de ligar, falavam, mas com a reclamação desligavam.
Contactei por telemóvel o apoio da eDreams que não me conseguiam arranjar alternantiva.
Enviaram-me formulário ao que respondi nessa mesma tarde, com fotos.
Referiram que contactariam entre 5- 15 dias e nada aconteceu.
Reclamei e disseram-me que o alojamento não recebeu qualquer reclamação. Enviei o comprovativo das chamadas, ao que responderam que era de outro alojamento e já comprovei que é para onde reencaminha este hostal e que possivelmente é do mesmo proprietário.
Tive que pagar outro alojamento e o apoio ao cliente simplesmente não é eficaz.
