Venho, por este meio, apresentar uma reclamação relativa à minha situação com o ginásio Physical e solicitar o vosso apoio na defesa dos meus direitos enquanto consumidora.
Após ter contactado a equipa jurídica da DECO PROteste para esclarecer a possibilidade de cancelar a minha inscrição no ginásio ao abrigo do direito de livre resolução, fui aconselhada de que poderia exercer esse direito, devendo, para o efeito, enviar um e-mail a comunicar a minha desistência e a solicitar a devolução dos 25 € pagos no momento da inscrição.
Seguindo as orientações que me foram transmitidas, enviei o referido e-mail ao ginásio Physical no dia 19 de outubro de 2026, manifestando expressamente a minha intenção de desistir do contrato e solicitando o reembolso do valor pago.
Contudo, até à presente data, 22 de outubro de 2026, não obtive qualquer resposta por parte do ginásio, nem confirmação do cancelamento da inscrição ou da devolução dos 25 €.
Esta situação causa-me preocupação, uma vez que procurei agir de boa-fé, seguindo as indicações da equipa jurídica da DECO PROteste e comunicando formalmente a minha intenção de exercer o direito de livre resolução dentro do prazo que me foi indicado.
Gostaria ainda de salientar que recorri previamente à DECO PROteste precisamente para obter orientação jurídica antes de avançar com o cancelamento, tendo agido de acordo com as indicações que me foram dadas.
Agradeço, por isso, a vossa atenção e solicito uma resposta com a maior brevidade possível, de forma a compreender quais são os meus direitos e como poderei resolver esta situação.
Fico a aguardar o vosso esclarecimento e apoio.
