No dia 18 de setembro, recorri ao hospital da CUF Sintra com o meu filho Rafael Morgado Albano para ele ser observado à ferida cirúrgica pelo médico Dr. Hugo Queimado. Seguindo a indicação do médico, marquei apenas o ato de enfermagem, uma vez que disseram que depois chamariam o médico para verificar se estava tudo bem.
Quando entrámos no consultório da enfermeira, expliquei que era para o médico ver a ferida e referi que o meu filho tinha feito um penso no centro de saúde no dia anterior. A enfermeira retirou o penso e só depois foi chamar o médico, mas ele já se tinha ido embora porque não tinha mais pacientes agendados. Não entendo como é que fazem a marcação e não garantem que o médico está ainda disponível para ver o paciente, existem campos nas agendas de marcações , para deixar informações aos clínicos .
Como a ferida do meu filho estava aberta, foi necessário voltar a fazer o penso. Foi-me cobrado 31€ por uma desinfeção com betadine, um pouco de halibut (devido a algumas borbulhas na pele causadas pelo penso), uma compressa e um novo penso. O meu filho tinha acabado de ser submetido a esse tratamento no dia anterior, conforme tinha dito, mas teve de repetir o procedimento porque ninguém se assegurou de que o médico estava presente.
Apresentei reclamação presencialmente e, na resposta que me deram no dia 25 de setembro, disseram que o penso apresentava "um exsudado com odor desagradável", o que não corresponde à verdade. Em três meses de idas ao centro de saúde da Brandoa, isso nunca foi mencionado pelas enfermeiras.
A desculpa da Sr.ª Enfermeira para poder fazer a cobrança do penso foi esta e nunca nos indicou se havia esse odor fétido é porque havia alguma infecção e deveria ser visto por outro médico , para tomar alguma medicação para prevenir as infecções.
E continuam a indicar que a culpa foi nossa na carta em anexo que deveríamos ter marcado consulta médica, quando somente seguimos as indicações do Dr Hugo Queimado em que só deveríamos marcar consulta de enfermagem que ele depois iria ver como estava a ferida .
Acho triste uma empresa desta dimensão não assumir os seus erros e continuar a pedir o valor de pagamento de 31€ referente ao penso que nem deveria ter sido tirado .
