Exmos. Senhores da DECO,
Venho apresentar reclamação contra o ginásio Element Faro, pelos seguintes motivos:
1. Perda de ténis e palmilhas entregues e registados
No dia 6 de maio de 2026, esqueci um par de ténis com as respetivas palmilhas no ginásio.
Os ténis + palmilhas foram encontrados por um instrutor, entregues à equipa e registados no livro de perdidos e achados. O instrutor confirmou-me pessoalmente a receção, mostrou-me o registo e confirmou que eram os meus.
Quando regressei para os levantar, os ténis e palmilhas tinham desaparecido. No lugar estavam outros ténis completamente diferentes. Apesar de várias insistências durante duas semanas, o ginásio nunca resolveu a situação, respondendo sempre com “não sabemos nada”.
Na resposta oficial à minha reclamação (Ref. ROR0000000045588910), o ginásio limita-se a dizer que não se responsabiliza.
Ao aceitarem, registarem e confirmarem a posse dos ténis e palmilhas, o ginásio assumiu a qualidade de depositário, ficando obrigado a guardá-los com diligência, nos termos dos artigos 1187.º, 1188.º, 762.º n.º 2 e 493.º do Código Civil. A perda configura clara negligência e incumprimento contratual.
2. Falhas nos pagamentos e má gestão
Conforme reclamação já apresentada no Livro de Reclamações a 1 de maio de 2026, tenho sofrido falhas recorrentes nos pagamentos, cobranças indevidas e má gestão das contas. A comunicação com a empresa é péssima, tendo mesmo havido tentativas de me enganar com contas diferentes. Estas situações persistem há várias semanas e impedem-me de utilizar o ginásio com normalidade.
Exigências
Exijo da Element Faro:
1. A reposição dos ténis e palmilhas ou o reembolso do seu valor;
2. A regularização urgente de todas as anomalias nos pagamentos e devolução de eventuais valores cobrados indevidamente;
3. Melhorias na comunicação e resolução dos problemas expostos.
Caso não haja resolução satisfatória num prazo de 10 dias úteis, reservo-me o direito de avançar com processo de injunção e demais vias judiciais.
Agradeço a vossa intervenção urgente.
Com os melhores cumprimentos,
Hugo Manuel Parreira Dias
Telemóvel: 961792580
Email: hugompd05@gmail.com
Local: Faro
