Reclamação contra a JYSK – Encomenda não entregue e falta de informação
Venho por este meio apresentar uma reclamação contra a empresa JYSK, devido ao incumprimento dos prazos de entrega e à falta de informação relativamente à minha encomenda nº 4087725677.
Aquando da realização da encomenda, foi-me indicado um prazo de entrega aproximado de 12 dias, o qual não foi cumprido. Posteriormente, após contacto com a empresa, foi-me garantido que a encomenda seria enviada na sexta-feira passada ou, no máximo, no sábado seguinte. No entanto, até à presente data, não recebi qualquer confirmação de envio, nem qualquer atualização sobre o estado da encomenda.
Apesar de já ter tentado obter esclarecimentos, continuo sem qualquer informação concreta sobre o paradeiro da mesma, o que revela uma total falta de transparência e respeito pelo consumidor.
Considero esta situação inaceitável, uma vez que a empresa não só falhou o prazo inicialmente previsto, como também não cumpriu com as informações posteriormente prestadas, nem assegurou um acompanhamento adequado do processo.
Assim, solicito a intervenção no sentido de:
- Obter uma resposta clara e imediata por parte da empresa;
- Garantir a entrega urgente da encomenda ou, em alternativa, o reembolso integral do valor pago;
- Assegurar que situações semelhantes não voltem a ocorrer com outros consumidores.
Caso a situação não seja resolvida com a maior brevidade, reservo-me o direito de avançar com outros meios legais para defesa dos meus direitos enquanto consumidor.
Com os melhores cumprimentos,
Fábio Pinto
fabiopinto240196@gmail.com
934481942
