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RECLAMAÇÃO ALOJAMENTOS RESERVA: 1185265378

Em curso Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

C. M.

Para: Logitravel

19/08/2025

Exmos senhores, Devido ao tamanho dos ficheiros com a informação da respetiva reclamação enviada ao fornecedor e registada no livro de reclamações eletrônico, esta será enviada pelos anexos. Em resumo, a reclamação deve-se devido ao fato dos hotéis propostos pelo fornecedor no serviço Route 66 vendido, não corresponderem com as condições mínimas de segurança, higiene e saúde, observadas e registadas dos mesmos quando da nossa chegada aos alojamentos. Sempre que esta situação aconteceu enviámos de imediato uma reclamação escrita à logitravel com a respetiva fatura do realojamento. Umas vezes sem resposta e solução do problema, uma outra vez propondo que nos alojássemos em outro hotel e reenvio da fatura posteriormente. Todas as reclamações enviadas ao fornecedor foram compiladas nesta reclamação enviada dia 11/08/25 sem resposta até ao momento. Agradecemos a vossa ajuda e aguardamos uma resposta breve. Com os melhores cumprimentos, Família Madeira Ana Mafalda Madeira Pereira Rosa

Mensagens (1)

Logitravel

Para: C. M.

25/08/2025

Acompanhamento do procedimento Titular da reserva: Ana Mafalda Madeira Pereira Rosa Localizador: 1185265378 Boa tarde, Informamos que recebemos a reclamação do cliente e estamos a analisar e a verificar junto dos diferentes fornecedores da reserva. Assim que tivermos uma resposta de todos eles, entraremos em contacto. Lamentamos os transtornos causados ao cliente, mas como vários serviços foram afetados, os prazos de resposta estão a demorar. Com os melhores cumprimentos, A equipa de Logitravelpt Este correio electrónico e, em caso afirmativo, qualquer documento anexo, contém informação confidencial dirigida exclusivamente ao seu destinatário. Está proibida a sua divulgação, cópia o distribuição a terceiros sem a prévia autorização escrita. No caso de ter recebido este correio electrónico por engano, solicitamos que nos notifique de imediato através do reenvio info@logitravel.com. L.O. 15/1999 (LOPD): Os seus dados estão incorporados num ficheiro de LOGITRAVEL, S.L., para a gestão da relação com os clientes. Você pode exercer seus direitos de acesso, retificação, cancelamento e oposição, por escrito, acompanhado de uma cópia do seu documento de identidade, no seguinte endereço: Ed.LOGITRAVEL, Parc Bit, 07121, Palma de Maiorca, Espanha.

Assistência solicitada 09 setembro 2025

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