Reclamação — Devolução não reembolsada | Código R1-DF1393097EU
Assunto: Reclamação formal — Devolução entregue e reembolso de 60 € não efetuado
Venho apresentar uma reclamação formal relativamente a uma devolução de produtos que realizei à empresa Black Division, S.L., referente aos seguintes produtos:
Thunder Fifty Low Teal / Mirror Blue
Hurricane Fifty Grad Green / Green
Valor total da devolução: 60,00 €
A devolução foi enviada através dos CTT, em 10/07/2026, com o seguinte comprovativo/recibo:
FR CTT2026FR990167901/581
O envio foi realizado para:
Black Division, S.L.
Calle La Palmera 5 Pol Mos del Bou
Albatera, Alicante / Alacant
03340, Espanha
O processo de devolução está identificado pelo código:
R1-DF1393097EU
Até ao momento, não recebi o reembolso dos 60,00 €, apesar de a devolução ter sido devidamente enviada e de eu possuir o comprovativo do envio efetuado pelos CTT.
Considero esta situação extremamente preocupante, uma vez que cumpri a minha parte do processo de devolução, suportando inclusive os custos e procedimentos necessários para o envio dos produtos.
Solicito, portanto, que a empresa:
Confirme imediatamente a receção da devolução;
Informe o estado atual do processo R1-DF1393097EU;
Proceda ao reembolso integral dos 60,00 €;
Apresente uma justificação caso alegue não ter recebido a encomenda devolvida.
Caso esta situação não seja resolvida de forma célere, reservo-me o direito de apresentar reclamação junto das entidades competentes de defesa do consumidor e dos CTT, bem como de divulgar publicamente a situação através dos canais apropriados, para alertar outros consumidores.
Tenho disponíveis o comprovativo de envio dos CTT, o número de recibo e os dados da devolução, que poderão ser apresentados como prova.
Código da devolução: R1-DF1393097EU
Valor a reembolsar: 60,00 €
Data do envio: 10/07/2026
Recibo CTT: FR CTT2026FR990167901/581
