back

Reclamação – Reparação de artigo defeituoso | Encomenda n.º 19641658

Em curso Pública

Problema identificado:

Garantias

Reclamação

D. S.

Para: Motocard

16/10/2026

Exmos. Senhores, Em 1/9/2026 adquiri, umas luvas da ALPINESTARS por 150,17 €. A referência da encomenda é 19641658. Sucede que este apresenta defeito: Defeitos na parte exterior da luva, em que os detalhes estavam a descolar-se. Comuniquei-vos de imediato o problema, em 11/09/2026, para que procedessem à reparação. O artigo encontra-se na vossa posse desde 11/09/2026, mas até agora já se passaram mais de 30 dias sem que me devolvessem o artigo reparado. Exijo, portanto, que procedam à reparação imediata do artigo defeituoso. Se tal não acontecer, considerarei o contrato incumprido da vossa parte, pelo tomarei todas as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Mensagens (1)

Motocard

Para: D. S.

29/10/2026

Bom dia, Lamentamos os transtornos causados. Para podermos realizar as verificações necessárias e fornecer-lhe informações, precisamos que nos indique o número do processo de garantia que foi aberto para a reparação. Muito obrigado pela sua colaboração. Com os melhores cumprimentos, A equipa Motocard


Precisa de ajuda?

Pode falar com um jurista. Para obter ajuda personalizada, contacte o serviço de informação

Contacte-nos

Os nossos juristas estão disponíveis nos dias úteis, das 9h às 18h.