Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente ao pedido de pagamento que me foi recentemente dirigido pelo Hospital CUF Tejo, referente à alegada realização de exames no âmbito de um exame realizado nas vossas instalações.
Para realizar o referido exame, desloquei-me ao Hospital CUF Tejo com o objetivo específico de realizar uma ecografia previamente solicitada pela minha médica assistente. Contudo, esse exame não foi realizado.
Para minha surpresa, fui posteriormente confrontado com um pedido de pagamento relativo à alegada realização de duas ecografias e de uma TAC, exames esses que não solicitei, não autorizei, sendo que não realizei nenhuma TAC , e relativamente aos quais não me foi prestada qualquer informação prévia nem solicitado consentimento.
Importa salientar que:
- não solicitei a realização de quaisquer desses exames;
- não me foi prestada informação clínica sobre a sua eventual necessidade;
- não foi solicitado nem prestado qualquer consentimento para a sua realização;
- o exame que efetivamente me tinha sido solicitado pela minha médica assistente não foi realizado.
Perante esta situação, que considero manifestamente irregular, solicito a V. Exas. que procedam à análise urgente do ocorrido e ao respetivo esclarecimento formal, designadamente:
1. A identificação detalhada dos exames que alegadamente terão sido realizados;
2. A indicação do profissional de saúde responsável pela sua prescrição e/ou realização;
3. O registo clínico que comprove a efetiva realização desses exames;
4. A fundamentação clínica para a sua eventual realização sem consentimento informado do utente;
5. A correção imediata da faturação apresentada, caso se confirme a inexistência de autorização ou de realização efetiva dos exames.
Até ao cabal esclarecimento desta situação, considero o pedido de pagamento indevido e solicito a imediata suspensão do processo de cobrança.
Aguardo o vosso esclarecimento com a maior brevidade possível.
Com os melhores cumprimentos,
