Venho apresentar uma reclamação relativamente à compra de um iPhone 15 Pro recondicionado na Worten.
Antes da compra, perguntei expressamente qual era o estado da bateria. O colaborador, por não saber responder, foi confirmar a informação junto de um superior, tendo-me sido garantido que a bateria se encontrava entre os 85% e os 90%. Foi com base nessa informação que decidi comprar o equipamento.
No entanto, ao chegar a casa, verifiquei que a bateria apresentava apenas 83%. Regressei à loja, onde me reconheceram que tinha sido prestada informação errada.
Foi-me proposta a troca por outro equipamento, mas a cor não me agradava e não me garantiram que a bateria estivesse em melhores condições. Solicitei então a devolução do dinheiro, a substituição da bateria ou um desconto para compensar a situação, mas todas as alternativas foram recusadas.
Considero inaceitável ter de assumir as consequências de uma informação incorreta prestada e confirmada pelos próprios colaboradores da loja, que influenciou diretamente a minha decisão de compra.
Solicito, por isso, uma solução justa, nomeadamente a substituição da bateria sem custos ou uma compensação financeira adequada.
Aguardo uma resposta e a resolução desta situação.
