Venho por este meio apresentar uma reclamação formal contra a loja Central Sports, relativa à encomenda n.º 27435, efetuada no dia 28/11, a qual até à presente data não foi entregue, sem qualquer justificação ou informação por parte da empresa.
Desde a data da encomenda que não recebi qualquer atualização sobre o envio, nem previsão de entrega. Acresce ainda o facto de já ter tentado repetidamente contactar a loja por email e por mensagens na sua respetiva página, sem obter qualquer resposta, o que demonstra uma total falta de respeito pelo consumidor e incumprimento do dever de informação.
Esta situação é inaceitável, tanto pelo atraso significativo na entrega como pela ausência total de apoio ao cliente, violando claramente os direitos do consumidor.
Desta forma, exijo uma resposta imediata, bem como a entrega da encomenda no mais curto espaço de tempo possível. Caso tal não seja cumprido, reservo-me o direito de avançar com os restantes meios legais ao meu dispor, incluindo a solicitação de resolução do contrato e devolução do valor pago, bem como participação às entidades competentes.
Aguardo uma resolução urgente da situação.
Com os melhores cumprimentos,
Andria Baptista
