Exmos. Senhores,
Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente à interrupção do meu serviço de internet, televisão e voz.
No dia 31/03/2026, por volta das 15h, o serviço foi interrompido devido ao corte do cabo principal de fibra ótica na rua onde resido, o qual assegurava a ligação à minha morada. Trata-se de uma instalação com cerca de dois anos, que se encontrava em pleno funcionamento e não constituía qualquer impedimento ou risco.
Segundo pude constatar, o corte foi efetuado por dois trabalhadores de uma empresa subcontratada, sem que me tenha sido apresentada qualquer justificação plausível para tal intervenção. Considero esta situação extremamente preocupante e incompreensível, sobretudo tendo em conta que foram removidos cerca de 50 metros de cabo, afetando diretamente o meu serviço.
Face ao sucedido, solicito esclarecimentos urgentes sobre:
O motivo do corte do cabo;
A identificação da entidade responsável pela intervenção;
A data prevista para o restabelecimento do serviço.
Esta situação está a causar-me transtornos significativos, pelo que aguardo uma resolução célere e eficaz, bem como a devida responsabilização dos intervenientes.
Agradeço, desde já, a vossa atenção e aguardo um contacto com a maior brevidade possível.
Com os melhores cumprimentos,
Manuel Lopes
