Bom dia,
Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente à minha subscrição Amazon Prime.
Há cerca de dois meses que tento proceder ao cancelamento da subscrição através do vosso site.
O sistema confirma sempre que o cancelamento fica registado, porém continuam a ser debitados valores mensalmente, o que demonstra que o cancelamento não está a ser corretamente aplicado.
No dia de ontem voltei a efetuar o cancelamento, tendo sido indicada a realização de um reembolso imediato, o qual ainda não foi processado.
Esta situação é recorrente e totalmente inaceitável. Assim, exijo a devolução integral dos valores debitados indevidamente referentes aos últimos dois meses, bem como a confirmação da cessação definitiva da subscrição.
Caso não seja efetuada a regularização dos valores em falta, terei de avançar para resolução através das entidades competentes.
Aguardo resposta célere.
Com os melhores cumprimentos,
Catarina Cardoso
