No dia 26 de agosto de 2025, efetuei uma encomenda através do site da Leroy Merlin, com entrega no endereço indicado: Rua Dr. Alberto Araújo, 19, 4.º Dto, 2805-065 Almada.
Só tive conhecimento das condições de entrega — designadamente de que a mesma é realizada à beira da estrada — no dia em que recebi a notificação da Leroy Merlin referente ao envio, em 3 de setembro de 2025, através da qual acedi, por link, à página da distribuidora (XPOLogistics/Vente-Unique).
Essa informação nunca me foi transmitida previamente, nem no ato da encomenda, nem consta da página da encomenda no site da Leroy Merlin, onde apenas se informa que a entrega é gratuita, sem qualquer referência a restrições quanto ao local da descarga.
Não tenho condições de receber a encomenda nas circunstâncias agora comunicadas, pois o endereço fornecido pressupõe a entrega no local indicado no ato da compra.
Face ao exposto, solicitei o imediato cancelamento da encomenda e o reembolso integral do valor pago, por considerar que houve falha no dever de informação ao consumidor.
