Mudei de casa desde o dia 10 de Junho e, inicialmente, eu pedi uma conta nova da Meo em meu nome. Agendaram para dia 12 de junho, não vieram, depois foi dia 13, não vieram, depois foi dia 14, não vieram.
Nesse mesmo dia – após mais um reagendamento que não foi cumprido, cancelei o meu pedido de conta nova e a minha mãe preferiu usar a conta antiga que já tinha em Serpa. Desta vez, optámos por uma “transferência de conta/mudança de residência”). Ligámos, falámos com o operador, reagendámos para 17 de junho. 17 de junho veio… nada. Depois mudaram para 19. 19 de junho veio, telefonaram-me a dizer que não podiam vir porque tinha havido uma avaria técnica em Serpa. Reagendaram para hoje. O dia de hoje chegou… nada.
Em suma: contando com o meu pedido de instalação de conta, cancelamento de pedido, pedido de transferência de conta para uma nova moradia e sucessivos reagendamentos… estou sem net desde o dia 12 de junho. Hoje é dia 20. Façam as contas. Sou professora, estou completamente dependente da net – especialmente em fase de exames nacionais, vigilâncias, reuniões, etc – e tenho uma mãe extremamente doente que está completamente dependente das suas séries de televisão, das notícias do mundo e dos seus amigos no Facebook. Sente-se isolada e incontactável, e com razão. E nem vale a pena falarem dos 30gbs no telemóvel porque a minha mãe é idosa, dá-se mal com o touch screen e vê mal num minúsculo ecrã. Vamos lá a saber: 1- O que é que se passa com a equipa técnica de Serpa/Beja??? O operador de ontem não foi à minha casa “porque havia uma avaria em Serpa”??? Mas agora nós somos cidadãs de segunda classe, ou quê? Porque moro numa aldeia periférica e não na cidade, já não sou importante para a Meo? Se estava marcada uma instalação na minha casa, primeiro vinham à minha casa E SÓ DEPOIS é que iam tratar da avaria em Serpa. Compromisso é compromisso! 2- Se a lista de espera na Meo é assim tão grande, a operadora tem a obrigação de avisar os seus clientes, em vez de os forçar a ficarem fechados durante uma semana inteira em casa, com a vida parada, à espera da equipa técnica que nunca virá. Exijo portanto: 1- que a Instalação seja colocada o mais rapidamente possível. Não me importo sequer de esperar até às tantas da manhã, se tal for possível;
2- Não quero pagar um tostão da Meo desde o dia 14 de junho. A irresponsabilidade é deles. Se tenho que pagar a alguém é aos donos dos cafés que me "emprestam" a net deles.
