Venho por este meio expor o sucedido na aquisição de um portátil da marca LENOVO na loja da Rádio Popular em Faro. Ao fazer a aquisição no dia 19-09-2020, e após consultar todas as especificações do portátil em causa, dirigi-me à caixa onde após boa cobrança, saí com o meu portátil e a devida fatura.Ao chegar a casa verifico que o portátil tem péssima qualidade de câmara, remontando a uma qualidade de há cerca de uma década, verifiquei novamente que no site da Rádio Popular não existe informações relativas à câmara. Fui no dia 26-09-2020, à Rádio Popular, onde me informaram que não poderia fazer a troca do equipamento cf. diz no talão.Talão de compra que só tenho acesso, após pagamento e inerente aquisição do equipamento e logo anulando qualquer hipótese de devolução/troca.No mesmo dia apresentei reclamação por escrito no livro de reclamação da loja.A invocação de que tem essa informação num placar de informações na caixa, não é correta, tendo em conta que o mesmo placar tem outras informações e não me foi alertado para este fato tão importante na aquisição do portátil.A política de negar as trocas/devoluções vai contra a lei, e o meu direito de troca foi lesado perante esta loja, quando o meu objetivo era a troca deste equipamento por outro de qualidade e possivelmente preço superior.A empresa nada fez para agilizar a resolução desta situação e nega qualquer responsabilidade.Neste momento tenho um portátil em casa, que não posso usar pois não corresponde às necessidades e terei de adquirir outro sendo lesado pela duplicação de custos inerentes a esta situação.Paulo Ferrinho
