No dia 30/06/2025, efetuei uma compra através da loja online da Intex Portugal, como visitante (pelo menos esta compra não aparece no meu histórico de ecomendas), com o número de encomenda 1039754.
Um dos produtos encomendados foi:
11904 – Eletrodo de Titânio para Clorador Salino.
No entanto, após análise mais detalhada, constatei que este modelo não é compatível com o meu equipamento. O modelo correto que necessito é o 113042 – Eletrodo de Titânio para Clorador Salino.
Solicitei já o apoio através do formulário de assistência do site na passada semana, sem qualquer resposta até à data, o que é inaceitável, considerando que a situação é urgente, pois a água da minha piscina está a ficar impropria para utilização.
Solicitei, com a maior brevidade possível:
A substituição do produto incorreto pelo modelo correto (113042);
A informação sobre os procedimentos de devolução (envio, transporte, etc.); sem ter tido qualquer resposta.
