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Querem cobrar por algo que não detetaram

Em curso Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

G. P.

Para: Norauto Portugal S.A.

31/03/2026

Levámos o carro para resolver problemas de software. Garantiram que estava tudo resolvido e, na entrega, disseram: *“ainda bem que trataram também do depósito de AdBlue, assim não dará mais problemas.”* Duas semanas depois, os mesmos erros voltaram — e ainda piores. Disseram então que afinal o problema continua… exatamente no mesmo sítio. Agora apresentam um novo orçamento de 6200€ por algo que “não tinham detetado” antes e ainda dizem que, se não quisermos pagar, podemos levar o carro sem arranjo. Isto tudo, só passou 3 semanas.

Mensagens (1)

Norauto Portugal S.A.

Para: G. P.

01/04/2026

- Não escreva abaixo desta linha - O seu pedido n° 8156850 Caro/a Cliente Após a sua visita ao nosso site internet, enviamos um resumo do seu pedido. Resumo do seu pedido Vanessa Santos (Norauto Portugal) 1/04/2026, 12:46 CEST Estimada cliente, Sra. Gabriela Pinto Acusamos o registo desta ocorrência e, desde já, lamentamos o sucedido. Para que nos seja possível analisar corretamente o exposto, apelamos à sua colaboração: Centro Norauto Matricula da viatura Poderá remeter essa informação através do nosso e-mail servico.clientes@norauto.pt, colocando a ref. da reclamação em assunto Estamos certos de que, após apuramento dos factos inerentes a esta situação, estaremos em condições de prestar todos os devidos esclarecimentos. Encontramo-nos ao seu dispor para todo e qualquer esclarecimento adicional. Até breve em www.norauto.pt ou no seu centro Norauto. -- Cumprimentos, Centro Relação Cliente - Norauto Portugal Cumprimentos, Vanessa Santos Reclamacao 31/03/2026, 18:45 CEST


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