Venho apresentar uma reclamação relativamente à empresa JobLeads, devido a uma cobrança que considero indevida após o cancelamento da minha subscrição.
Efetuei uma subscrição da plataforma JobLeads que incluía um período experimental. Dentro do prazo previsto para o período experimental, procedi ao cancelamento da subscrição, conforme demonstram os comprovativos e screenshots que disponho e que posso anexar à reclamação.
Apesar de ter efetuado o cancelamento atempadamente, fui posteriormente informado(a) de que teria um valor a pagar relativamente à subscrição. Não reconheço esta cobrança como devida, uma vez que a subscrição foi cancelada dentro do período experimental.
Acresce que, durante este período, não cheguei sequer a utilizar os benefícios ou serviços disponibilizados pela plataforma de forma que justificasse a cobrança que me está a ser exigida.
Já contactei a empresa para contestar a cobrança e solicitei que verificassem os registos da minha conta e a data do cancelamento. Solicitei igualmente o cancelamento de qualquer cobrança e a eliminação dos meus dados pessoais, nos termos da legislação europeia de proteção de dados.
Considero particularmente preocupante esta situação porque, através de uma pesquisa online, encontrei diversas reclamações de outros consumidores que relatam problemas semelhantes relacionados com cobranças após o cancelamento de subscrições da JobLeads.
Pretendo, por isso, obter esclarecimento sobre a legitimidade desta cobrança e apoio na resolução do conflito com a empresa.
Solicito à DECO PROteste que analise a situação e me informe sobre os meus direitos enquanto consumidor, nomeadamente relativamente à cobrança que está a ser exigida após o cancelamento da subscrição durante o período experimental.
Disponho de screenshots e outros comprovativos que demonstram o cancelamento da subscrição dentro do prazo, bem como das comunicações trocadas com a empresa, que poderei disponibilizar para análise.
O meu objetivo é que a cobrança seja anulada, que não sejam efetuadas novas tentativas de cobrança e que a empresa cumpra o meu pedido de eliminação dos dados pessoais, nos termos legalmente aplicáveis.
