Quarto alugado não correspondia à descrição

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar a minha reclamação acerca do portal Booking.com Na minha última reserva a descrição do alojamento não correspondia ao que encontrei. Na descrição dizia que tinha casa de banho e na realidade o que tinha era uma casa de banho partilhada o que me deixou deveras irritado mas sem hipoteses de alteração porque eram 23h. Reclamei junto do bookink.com e estes deram-me um voucher de 10€ a descontar na próxima reserva. Não fiquei de nada satisfeito porque contratei algo e não foi o que obtive. O que posso fazer para receber a totalidade do valor pago uma vez que fui enganado na apresentação do quarto escolhido. Obrigado.

------------------------------------ Suzy D. (CS Global) Oct 30, 2025, 13::27 GMT+1 *Your reference: *Our reference: 6150.629.392: Dear Deco Proteste, In response to the above-referenced claim, please see our response attached. I hope (and trust) that I have informed you sufficiently. If you have any further questions or comments regarding the above, please do not hesitate to contact us. Kind regards, Suzy D CS Senior Relations Specialist Booking.com Customer Service Center (Netherlands) B.V. Copyright © 1996–2025Booking.com. All rights reserved This e-mail was sent byBooking.com, Herengracht 597, 1017 CE Amsterdam, Netherlands [R167XV-DZLMV]