Qualidade de serviço

Exmos Senhores Tenho um problema no meu router e liguei para o 16990 servico de avarias da Nos. Depois de me ouvirem pediram-me que ligasse para o ñ 16991 que é uma empresa sub contratada da nos especializada na resolução de avarias. A Pc medic. Liguei e fui informado que a chamada tinha um custo de 45 centimos por minuto. Resultado, nao fiquei com o problema resolvido e recebi uma nota para pagar 25€ pela chamada. Conhecem forma mais eficaz de roubarem pessoas?

Caro cliente, Asseguramos que vamos analisar a situação e que em breve entraremos em contacto para informarmos sobre a solução encontrada. Gratos pela atenção, Serviço a cliente NOS