Exmos. Senhores/as,
Antes de mais perdao pela falta de pontuacao, mas o teclado em que escrevo nao tem versao Portuguesa.
Venho por este meio tentar expor a falta de claridade e publicidade enganosa feita no Booking.com, via a GUESTREADY. Fiz a marcacao de uma propriedade em Arcos de Valdevez atraves do booking.com, a propriedade foi apresentada no booking como privada, com piscina privada e com 4 quartos e duas casas de banho completas. Paguei 1,442.25 Euros.
Ao chegar a casa dia 2 de Agosto de 2026, percebemos que nao teriamos uso de toda a propriedade, porque um dos quartos e casa de banho ficavam num edificio separado, do qual nao nos foi fornecida a chave. Comuniquei com a Guestready que ja tinha mandado os detalhes para fazer o checkin, que me informou entao de que a propriedade era partilhada, incluindo a piscina.
Expliquei que a propriedade foi publicada como privada e os screen shots como prova.
Apos examinar a propriedade, deparamosnos com varios defeitos, alguns que poderiam ate causar danos severos, no local onde estava sinalizado o extintor estava, enfim um guarda-chuva, na varanada o corrimao estava completamente solto, a piscina tinha uma grelha partida, num dos quartos o guarda-fatos estava cheio de material the pintura e tintas, havia uma caixa de ferremantas debaixo das escadas, as luzes eram fracas e oscilavam quando se entrava no chuveiro, o exaustor do fogao deixou de trabalhar, apos alguns dias de barulho.
Continuamos a contactar com a guestready, que tudo o que fez foi dizer que lamentam, e interroper as nossas ferias com alguem que foi ver o corrimao da varanda e outra pessoa para cortar a relva, foi um dia sem usifruir de privacidade e da piscina, que pagamos para usar.
Tentei fazer acordo com a guestready, sobre um valor consideravel de re-embolso, mas tudo o que nos ofereceram foi 132,22 Euros. Achei que era um valor ridiculo e por tal fiz a contra proposta de 300 Euros, que mesmo assim nao acho que compence as faltas.
