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Publicidade enganosa

Não resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

A. C.

Para: DECO Proteste

07/06/2023

Venho por este meio comunicar a V. Exas. que me foi indevidamente cobrado o valor de 7.95€ no dia 1 de junho, após subscrever à campanha 2€ / 2 meses a dia 12 de abril.Contactei a DECO de forma a expor a situação e pedir o reembolso da cobrança indevida, e fui informada que os ciclos de pagamento são a cada dia 1. Isto é inconsistente com a publicidade que fazem, pois por menos de 2 meses (decorreu menos de mês e meio até à cobrança indevida) cobraram-me 2+7.95 = 9.95€, o que não é 2€.Já fiz o cancelamento da subscrição por telefone hoje. Aguardo o reembolso do valor cobrado indevidamente, e espero que atualizem a informação na publicidade para não haver mais pessoas enganadas.A resolução justa da vossa infeliz comunicação na publicidade será a prova de que são uma entidade que realmente zela pelos interesses dos consumidores e que não procuram lucros através de publicidade enganosa.

Mensagens (4)

DECO Proteste

Para: A. C.

09/06/2023

Nº Processo: 07355397Caro(a) Consumidor(a),Confirmamos que a sua questão já foi analisada e tratada pelos nossos serviços. Para mais informações sobre esta ou qualquer outra questão, não hesite em contactar-nos através do telefone 218 410 801 das 9:00h às 18:00h, nos dias úteis.Agradecemos o seu voto de confiança.WWW.DECO.PROTESTE.PTref:_00D3X1tm5n._500MI7VIEW:ref

A. C.

Para: DECO Proteste

09/06/2023

E qual é a resolução?

DECO Proteste

Para: A. C.

09/06/2023

Nº Consumidor: 6656600-72Nº Processo: 07355397Cara Consumidora,Agradecemos uma vez mais o contacto.Informamos que a resposta à sua questão foi enviada para a sua caixa de correio eletrónico há momentos.Com os cumprimentos da DECO PROTESTE,WWW.DECO.PROTESTE.PTref:_00D3X1tm5n._500MI7VIEW:ref

A. C.

Para: DECO Proteste

09/06/2023

Tal como previsto, defendem-se na ambiguidade do que significa "2 meses" na vossa publicidade enganosa, e o consumidor é que sai prejudicado. Mensagem recebida!


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