Publicidade enganosa

Bom dia, No passado fim de semana do 14 a 15 de Março de 2026, tivemos a usufruir de 2 vouchers da Odisseias: 1 - Fugas a Dois: Voucher que inclui 1 noite com peq almoço psra 2 pessoas. Supostamente este voucher já se encontrava pago (60€). Efetuei uma primeira reserva onde tive de pagar um extra de 14,78€, por outras razões procedi ao cancelamento, e fiz nova reserva onde paguei novamente 14,78€. O alojamento onde ficamos não tinha serviço de pequeno almoço. Daí termos ido a uma pastelaria. 2 - 2 dias em família: Voucher que inclui 1 noite com peq almoço para 2 adultos e até 2 crianças até 12 anos. Em relação ao pequeno almoço, mesma situação do nº1 acima e em relação à criança tivemos de pagar o diferencial de quarto duplo para quarto triplo, que supostamente estava incluído no pack. Conclusão: venho solicitar a devolução dos (14,78€ x 2) + os valores dos pequenos almoços (8,65€ + 11,90€) + diferencial do quarto duplo para triplo (15€) Não consigo enviar as fotos respetivas por falta de MB. Ao dispor Muriel Gonçalves

- Não escreva abaixo desta linha - Estimado(a) Reclamacao, Agradecemos e confirmamos a recepção da sua mensagem que ficou registada com o nº 860280 e que receberá a nossa melhor atenção. Um dos nossos Experience Assistants irá verificar o seu pedido e responderá com a maior brevidade possível. Se o seu voucher é um Pack Presente e terminou a validade há 6 meses ou termina nos próximos 6 meses, pode renovar a validade na sua área de cliente (possibilidade de até 2 renovações) aqui. A renovação é efetuada por um período de 12 meses a contar da data de validade original, mediante o pagamento à Odisseias de uma taxa de renovação no montante que corresponde a 20% do valor do seu Pack Presente. Para ajudarmos da melhor forma possível envie-nos sempre o número do seu voucher ou da sua compra. Caso não o tenha feito pode adicioná-los em resposta a este email. Reclamacao 17 de mar. de 2026, 12::31 GMT Deixamos desde já aqui algumas sugestões de artigos da nossa FAQ que o podem ajudar: Algum destes artigos responde à sua pergunta?Como posso solicitar um reembolso? Comprou uma experiência e mudou de ideias? Não se preocupe. Dependendo de onde comprou e há quanto tempo comprou,... Ler mais✔ Sim, feche o meu pedidoVer artigoComprei um voucher mas não recebi no meu e-mail. Normalmente esta situação ocorre numa das seguintes situações: O endereço de e-mail foi colocado incorretamente no... Ler mais✔ Sim, feche o meu pedidoVer artigoFiz uma compra e enganei-me no modo de pagamento, posso alterar? Caso tenha selecionado um meio de pagamento diferente do pretendido ao finalizar a sua compra: Não finalize o... Ler mais✔ Sim, feche o meu pedidoVer artigo Como posso solicitar um reembolso? Comprou uma experiência e mudou de ideias? Não se preocupe. Dependendo de onde comprou e há quanto tempo comprou, estas são as suas opções: 1. Comprou no site odisseias.com (há menos de 14 dias) Tem direito ao reembolso pelo mesmo meio de pagamento que utilizou. Como fazer: Aceda à sua área de cliente, ao separador As Minhas Compras e solicite o reembolso diretamente. Prazo: O valor será processado num máximo de 14 dias úteis. Nota: Verifique nas Vantagens e Condições do seu voucher se ele é passível de reembolso. Alguns vouchers não são reembolsáveis. 2. Comprei num Parceiro (Fnac, Worten, Supermercados, etc.) Se adquiriu o seu pack numa loja física ou site de um parceiro: O reembolso deve ser solicitado diretamente no ponto de venda original. A devolução estará sujeita à política de trocas de cada superfície comercial. 3. Já passaram mais de 14 dias da sua compra? Converta em Créditos! Se o prazo de 14 dias terminou, poderá converter o valor do seu voucher em Créditos Odisseias (com validade de 2 anos) para usar na compra de outra experiência. Saiba como fazer: Passo 1: Aceda à sua área de cliente, ao separador Registar Voucher. Registe o seu voucher, com o número e o PIN. Passo 2: Escolha a opção Converter em Créditos. Vantagem: O saldo ficará disponível imediatamente na sua conta Odisseias e poderá utilizá-lo - durante 2 anos - em nova(s) compra(s). Nota: Packs e e-packs físicos, ou vouchers com condições específicas de não reembolsável, não podem ser convertidos em créditos.Este artigo responde à sua pergunta?✔ Sim, feche o meu pedido✘ Não Para comentários adicionais por favor responda a este e-mail. Reclamacao 17 de mar. de 2026, 12::31 GMT Este e-mail é um serviço de Odisseias. Entregue por Zendesk

Nº voucher 1963571981 Fugas a 2 Nº voucher 1816954068 2 dias em família Se o alojamento não tem condições que corresponde ao que oferece, não trabalha com ele

- Não escreva abaixo desta linha - Estimado(a) Reclamacao, Agradecemos e confirmamos a recepção da sua mensagem que ficou registada com o nº 860329 e que receberá a nossa melhor atenção. Um dos nossos Experience Assistants irá verificar o seu pedido e responderá com a maior brevidade possível. Se o seu voucher é um Pack Presente e terminou a validade há 6 meses ou termina nos próximos 6 meses, pode renovar a validade na sua área de cliente (possibilidade de até 2 renovações) aqui. A renovação é efetuada por um período de 12 meses a contar da data de validade original, mediante o pagamento à Odisseias de uma taxa de renovação no montante que corresponde a 20% do valor do seu Pack Presente. Para ajudarmos da melhor forma possível envie-nos sempre o número do seu voucher ou da sua compra. Caso não o tenha feito pode adicioná-los em resposta a este email. Reclamacao 17 de mar. de 2026, 13::30 GMT Deixamos desde já aqui algumas sugestões de artigos da nossa FAQ que o podem ajudar: Algum destes artigos responde à sua pergunta?Comprei um voucher mas não recebi no meu e-mail. Normalmente esta situação ocorre numa das seguintes situações: O endereço de e-mail foi colocado incorretamente no... Ler mais✔ Sim, feche o meu pedidoVer artigoFale Connosco Pode contactar-nos através do 210 30 30 40 (Atendimento: 2ª a 6ª das 9h00 às 13h00 e das 14h00 às 18h00 (dias úteis). Ler mais✔ Sim, feche o meu pedidoVer artigoPosso alterar os dados da fatura? Se a compra já se encontrar com o pagamento finalizado não será possível a sua alteração, uma vez que a faturação da... Ler mais✔ Sim, feche o meu pedidoVer artigo Comprei um voucher mas não recebi no meu e-mail. Normalmente esta situação ocorre numa das seguintes situações: O endereço de e-mail foi colocado incorretamente no momento da compra A compra está associada a um e-mail ao qual não tem acesso. Para lhe podermos reenviar o seu voucher, deverá enviar-nos o comprovativo de pagamento da compra aqui.Este artigo responde à sua pergunta?✔ Sim, feche o meu pedido✘ Não Para comentários adicionais por favor responda a este e-mail. Reclamacao 17 de mar. de 2026, 13::30 GMT Este e-mail é um serviço de Odisseias. Entregue por Zendesk

- Não escreva abaixo desta linha - Estimado Reclamacao, O seu pedido de suporte nº ( 860280) foi atualizado. Para adicionar comentários, informações ou indicar a sua resposta, basta que responda a este e-mail ou clique no link abaixo: s:ajuda.odisseias.com/hc/requests/860280 Soraia Matias (Odisseias) 25 de mar. de 2026, 17::42 GMT Estimados Srs. DECO Proteste, Agradecemos o seu contacto que mereceu a nossa melhor atenção. No seguimento da exposição, informamos que, para que possamos verificar a situação com maior detalhe, deverá ser indicado o número da reserva a que a cliente se refere. Para questões adicionais não hesite em contactar-nos. Atentamente, Soraia Matias Experience Assistant www.odisseias.com AJUDA: ajuda.odisseias.com Reclamacao 17 de mar. de 2026, 12:31 GMT

- Não escreva abaixo desta linha - Estimado Reclamacao, O seu pedido de suporte nº ( 860280) foi atualizado. Para adicionar comentários, informações ou indicar a sua resposta, basta que responda a este e-mail ou clique no link abaixo: s:ajuda.odisseias.com/hc/requests/860280 Soraia Matias (Odisseias) 27 de mar. de 2026, 09::19 GMT Estimados Srs. DECO Proteste, Agradecemos o seu contacto que mereceu a nossa melhor atenção. No seguimento das exposições com os casos nº 14641854 e nº 14641854, informamos que após análise da situação, cumpre-nos esclarecer que, em ambos os vouchers, o cliente optou por reservar um alojamento que não se encontrava incluído na lista de parceiros prevista nos respetivos packs. Consequentemente, procedeu à troca da reserva para um parceiro disponível na data pretendida, o qual, por se situar fora do âmbito do pack original, não contemplava o serviço originalmente incluído no pack original, designadamente o pequeno-almoço. Cumpre igualmente referir que, durante o processo de pesquisa por datas, a plataforma disponibiliza ao cliente todos os parceiros com disponibilidade, com o objetivo de alargar o leque de oferta. Antes da confirmação de qualquer reserva, são apresentados de forma clara todos os serviços incluídos e as condições aplicáveis, permitindo ao cliente tomar uma decisão consciente e informada sobre a sua reserva. No que concerne ao pack “Fugas em Família” (1816954067), embora o mesmo preveja a inclusão de uma criança até 12 anos, no momento da reserva não foi selecionada qualquer criança nos hóspedes, pelo que a reserva foi processada em conformidade com o número de hóspedes indicado, pois embora o pack possa ser reservado para 3 hóspedes, possibilita igualmente a reserva para apenas 2 adultos. Tendo em consideração que o cliente procedeu à escolha de um parceiro fora dos packs originalmente contratados e que todas as condições e serviços disponíveis foram claramente apresentados antes da confirmação da reserva, não é possível proceder ao reembolso dos valores indicados na reclamação. A Odisseias lamenta qualquer insatisfação causada e reitera o seu compromisso com a transparência e clareza na comunicação de todas as condições e serviços incluídos nas reservas disponibilizadas aos clientes Para questões adicionais não hesite em contactar-nos. Atentamente, Soraia Matias Experience Assistant www.odisseias.com AJUDA: ajuda.odisseias.com Soraia Matias (Odisseias) 25 de mar. de 2026, 17:42 GMT Estimados Srs. DECO Proteste, Agradecemos o seu contacto que mereceu a nossa melhor atenção. No seguimento da exposição, informamos que, para que possamos verificar a situação com maior detalhe, deverá ser indicado o número da reserva a que a cliente se refere. Para questões adicionais não hesite em contactar-nos. Atentamente, Soraia Matias Experience Assistant www.odisseias.com AJUDA: ajuda.odisseias.com Reclamacao 17 de mar. de 2026, 12:31 GMT

- Não escreva abaixo desta linha - Estimado Reclamacao, O seu pedido de suporte nº ( 860329) foi atualizado. Para adicionar comentários, informações ou indicar a sua resposta, basta que responda a este e-mail ou clique no link abaixo: s:ajuda.odisseias.com/hc/requests/860329 Soraia Matias (Odisseias) 27 de mar. de 2026, 09::19 GMT Estimados Srs. DECO Proteste, Agradecemos o seu contacto que mereceu a nossa melhor atenção. No seguimento das exposições com os casos nº 14641854 e nº 14641854, informamos que após análise da situação, cumpre-nos esclarecer que, em ambos os vouchers, o cliente optou por reservar um alojamento que não se encontrava incluído na lista de parceiros prevista nos respetivos packs. Consequentemente, procedeu à troca da reserva para um parceiro disponível na data pretendida, o qual, por se situar fora do âmbito do pack original, não contemplava o serviço originalmente incluído no pack original, designadamente o pequeno-almoço. Cumpre igualmente referir que, durante o processo de pesquisa por datas, a plataforma disponibiliza ao cliente todos os parceiros com disponibilidade, com o objetivo de alargar o leque de oferta. Antes da confirmação de qualquer reserva, são apresentados de forma clara todos os serviços incluídos e as condições aplicáveis, permitindo ao cliente tomar uma decisão consciente e informada sobre a sua reserva. No que concerne ao pack “Fugas em Família” (1816954067), embora o mesmo preveja a inclusão de uma criança até 12 anos, no momento da reserva não foi selecionada qualquer criança nos hóspedes, pelo que a reserva foi processada em conformidade com o número de hóspedes indicado, pois embora o pack possa ser reservado para 3 hóspedes, possibilita igualmente a reserva para apenas 2 adultos. Tendo em consideração que o cliente procedeu à escolha de um parceiro fora dos packs originalmente contratados e que todas as condições e serviços disponíveis foram claramente apresentados antes da confirmação da reserva, não é possível proceder ao reembolso dos valores indicados na reclamação. A Odisseias lamenta qualquer insatisfação causada e reitera o seu compromisso com a transparência e clareza na comunicação de todas as condições e serviços incluídos nas reservas disponibilizadas aos clientes Para questões adicionais não hesite em contactar-nos. Atentamente, Soraia Matias Experience Assistant www.odisseias.com AJUDA: ajuda.odisseias.com Reclamacao 17 de mar. de 2026, 13:30 GMT

Bom dia, Eu escolhi este alojamento local porque fazia parte da vossa lista de parceiros. Fiz a reserva através do Site da Odisseias. E escolhi esse porque era o mais perto do sitio onde nós queríamos ir. Não fazia qualquer sentido escolher outro. Em relação ao pack que inclui a criança, não selecionei a criança porque o site não permitia. Aguardo feedback

- Não escreva abaixo desta linha - Estimado(a) Reclamacao, Agradecemos e confirmamos a recepção da sua mensagem que ficou registada com o nº 865946 e que receberá a nossa melhor atenção. Um dos nossos Experience Assistants irá verificar o seu pedido e responderá com a maior brevidade possível. Se o seu voucher é um Pack Presente e terminou a validade há 6 meses ou termina nos próximos 6 meses, pode renovar a validade na sua área de cliente (possibilidade de até 2 renovações) aqui. A renovação é efetuada por um período de 12 meses a contar da data de validade original, mediante o pagamento à Odisseias de uma taxa de renovação no montante que corresponde a 20% do valor do seu Pack Presente. Para ajudarmos da melhor forma possível envie-nos sempre o número do seu voucher ou da sua compra. Caso não o tenha feito pode adicioná-los em resposta a este email. Reclamacao 28 de mar. de 2026, 08::15 GMT Deixamos desde já aqui algumas sugestões de artigos da nossa FAQ que o podem ajudar: Algum destes artigos responde à sua pergunta?Comprei um voucher mas não recebi no meu e-mail. Normalmente esta situação ocorre numa das seguintes situações: O endereço de e-mail foi colocado incorretamente no... Ler mais✔ Sim, feche o meu pedidoVer artigoFale Connosco Pode contactar-nos através do 210 30 30 40 (Atendimento: 2ª a 6ª das 9h00 às 13h00 e das 14h00 às 18h00 (dias úteis). Ler mais✔ Sim, feche o meu pedidoVer artigoPosso alterar os dados da fatura? Se a compra já se encontrar com o pagamento finalizado não será possível a sua alteração, uma vez que a faturação da... Ler mais✔ Sim, feche o meu pedidoVer artigo Comprei um voucher mas não recebi no meu e-mail. Normalmente esta situação ocorre numa das seguintes situações: O endereço de e-mail foi colocado incorretamente no momento da compra A compra está associada a um e-mail ao qual não tem acesso. Para lhe podermos reenviar o seu voucher, deverá enviar-nos o comprovativo de pagamento da compra aqui.Este artigo responde à sua pergunta?✔ Sim, feche o meu pedido✘ Não Para comentários adicionais por favor responda a este e-mail. Reclamacao 28 de mar. de 2026, 08::15 GMT Este e-mail é um serviço de Odisseias. Entregue por Zendesk

- Não escreva abaixo desta linha - Estimado Reclamacao, O seu pedido de suporte nº ( 865946) foi atualizado. Para adicionar comentários, informações ou indicar a sua resposta, basta que responda a este e-mail ou clique no link abaixo: s:ajuda.odisseias.com/hc/requests/865946 Apoio ao cliente Odisseias (Odisseias) 30 de mar. de 2026, 09::20 GMT+1 Estimada Cliente, Agradecemos o seu contacto que mereceu a nossa melhor atenção. Tendo em consideração que o cliente procedeu à escolha de um parceiro fora dos packs originalmente contratados e que todas as condições e serviços disponíveis foram claramente apresentados antes da confirmação da reserva, não é possível proceder ao reembolso dos valores indicados na reclamação. A Odisseias lamenta qualquer insatisfação causada e reitera o seu compromisso com a transparência e clareza na comunicação de todas as condições e serviços incluídos nas reservas disponibilizadas aos clientes Desejamos-lhe uma boa experiência! Para questões adicionais não hesite em contactar-nos. Agradecemos a sua preferência, Boas Experiências! Apoio ao cliente Odisseias Experience Assistant Paulo Vaz Experience Assistant www.odisseias.com AJUDA: ajuda.odisseias.com Reclamacao 28 de mar. de 2026, 08:15 GMT

Boa noite, Insisto no facto da possibilidade de colocar a criança não era possível no site. O vosso site não apresenta condições para responder aos vouchers vendidos. Transparência existe pouca. Enviei um email.a solicitar informações uma semana antes de fazer a reserva e até hoje não recebi qualquer resposta. Quanto a um contato telefónico, não encontrei nenhum.

- Não escreva abaixo desta linha - Estimado(a) Reclamacao, Agradecemos e confirmamos a recepção da sua mensagem que ficou registada com o nº 866888 e que receberá a nossa melhor atenção. Um dos nossos Experience Assistants irá verificar o seu pedido e responderá com a maior brevidade possível. Se o seu voucher é um Pack Presente e terminou a validade há 6 meses ou termina nos próximos 6 meses, pode renovar a validade na sua área de cliente (possibilidade de até 2 renovações) aqui. A renovação é efetuada por um período de 12 meses a contar da data de validade original, mediante o pagamento à Odisseias de uma taxa de renovação no montante que corresponde a 20% do valor do seu Pack Presente. Para ajudarmos da melhor forma possível envie-nos sempre o número do seu voucher ou da sua compra. Caso não o tenha feito pode adicioná-los em resposta a este email. Reclamacao 31 de mar. de 2026, 00::16 GMT+1 Deixamos desde já aqui algumas sugestões de artigos da nossa FAQ que o podem ajudar: Algum destes artigos responde à sua pergunta?Comprei um voucher mas não recebi no meu e-mail. Normalmente esta situação ocorre numa das seguintes situações: O endereço de e-mail foi colocado incorretamente no... Ler mais✔ Sim, feche o meu pedidoVer artigoFale Connosco Pode contactar-nos através do 210 30 30 40 (Atendimento: 2ª a 6ª das 9h00 às 13h00 e das 14h00 às 18h00 (dias úteis). Ler mais✔ Sim, feche o meu pedidoVer artigoPosso alterar os dados da fatura? Se a compra já se encontrar com o pagamento finalizado não será possível a sua alteração, uma vez que a faturação da... Ler mais✔ Sim, feche o meu pedidoVer artigo Comprei um voucher mas não recebi no meu e-mail. Normalmente esta situação ocorre numa das seguintes situações: O endereço de e-mail foi colocado incorretamente no momento da compra A compra está associada a um e-mail ao qual não tem acesso. Para lhe podermos reenviar o seu voucher, deverá enviar-nos o comprovativo de pagamento da compra aqui.Este artigo responde à sua pergunta?✔ Sim, feche o meu pedido✘ Não Para comentários adicionais por favor responda a este e-mail. Reclamacao 31 de mar. de 2026, 00::16 GMT+1 Este e-mail é um serviço de Odisseias. Entregue por Zendesk

- Não escreva abaixo desta linha - Estimado Reclamacao, O seu pedido de suporte nº ( 866888) foi atualizado. Para adicionar comentários, informações ou indicar a sua resposta, basta que responda a este e-mail ou clique no link abaixo: s:ajuda.odisseias.com/hc/requests/866888 Soraia Matias (Odisseias) 31 de mar. de 2026, 18::19 GMT+1 Estimados Srs. DECO Proteste, Agradecemos o seu contacto que mereceu a nossa melhor atenção. No seguimento da exposição da cliente Marie Gonçalves, informamos que no pack 1816954067, é possível adicionar criança no campo estipulado para o efeito, contudo, podem existir opções de parceiros que não integrem as opções do pack, que não tenham capacidade para acolher 3 hóspedes, contudo, quando essa situação ocorre, o hotel/alojamento em questão não surge como opção para marcação. Uma vez mais lamentamos a insatisfação sentida pela cliente. Para questões adicionais não hesite em contactar-nos. Atentamente, Soraia Matias Experience Assistant www.odisseias.com AJUDA: ajuda.odisseias.com Reclamacao 31 de mar. de 2026, 00:16 GMT+1

Boa noite, O Alojamento em questão tinha capacidade para criança, visto que fiquei num quarto triplo. O vosso site é que não tem essa opção. A Odisseias vende publicidade enganosa. Quanto ao pequeno almoço, se o parceiro não tem condições para o efeito, nem sequer deveria aparecer na vossa lista de parceiros. Insisto na devolução dos valores solicitados. Obrigada

- Não escreva abaixo desta linha - Estimado(a) Reclamacao, Agradecemos e confirmamos a recepção da sua mensagem que ficou registada com o nº 867436 e que receberá a nossa melhor atenção. Um dos nossos Experience Assistants irá verificar o seu pedido e responderá com a maior brevidade possível. Se o seu voucher é um Pack Presente e terminou a validade há 6 meses ou termina nos próximos 6 meses, pode renovar a validade na sua área de cliente (possibilidade de até 2 renovações) aqui. A renovação é efetuada por um período de 12 meses a contar da data de validade original, mediante o pagamento à Odisseias de uma taxa de renovação no montante que corresponde a 20% do valor do seu Pack Presente. Para ajudarmos da melhor forma possível envie-nos sempre o número do seu voucher ou da sua compra. Caso não o tenha feito pode adicioná-los em resposta a este email. Reclamacao 31 de mar. de 2026, 21::30 GMT+1 Deixamos desde já aqui algumas sugestões de artigos da nossa FAQ que o podem ajudar: Algum destes artigos responde à sua pergunta?Comprei um voucher mas não recebi no meu e-mail. Normalmente esta situação ocorre numa das seguintes situações: O endereço de e-mail foi colocado incorretamente no... Ler mais✔ Sim, feche o meu pedidoVer artigoFale Connosco Pode contactar-nos através do 210 30 30 40 (Atendimento: 2ª a 6ª das 9h00 às 13h00 e das 14h00 às 18h00 (dias úteis). Ler mais✔ Sim, feche o meu pedidoVer artigoPosso alterar os dados da fatura? Se a compra já se encontrar com o pagamento finalizado não será possível a sua alteração, uma vez que a faturação da... Ler mais✔ Sim, feche o meu pedidoVer artigo Comprei um voucher mas não recebi no meu e-mail. Normalmente esta situação ocorre numa das seguintes situações: O endereço de e-mail foi colocado incorretamente no momento da compra A compra está associada a um e-mail ao qual não tem acesso. Para lhe podermos reenviar o seu voucher, deverá enviar-nos o comprovativo de pagamento da compra aqui.Este artigo responde à sua pergunta?✔ Sim, feche o meu pedido✘ Não Para comentários adicionais por favor responda a este e-mail. Reclamacao 31 de mar. de 2026, 21::30 GMT+1 Este e-mail é um serviço de Odisseias. Entregue por Zendesk

Bom dia, Ainda não obtive resposta. Não consigo enviar foto do recibo por esta via. Pode me facultar um email sff. Obrigada

- Não escreva abaixo desta linha - Estimado(a) Reclamacao, Agradecemos e confirmamos a recepção da sua mensagem que ficou registada com o nº 869686 e que receberá a nossa melhor atenção. Um dos nossos Experience Assistants irá verificar o seu pedido e responderá com a maior brevidade possível. Se o seu voucher é um Pack Presente e terminou a validade há 6 meses ou termina nos próximos 6 meses, pode renovar a validade na sua área de cliente (possibilidade de até 2 renovações) aqui. A renovação é efetuada por um período de 12 meses a contar da data de validade original, mediante o pagamento à Odisseias de uma taxa de renovação no montante que corresponde a 20% do valor do seu Pack Presente. Para ajudarmos da melhor forma possível envie-nos sempre o número do seu voucher ou da sua compra. Caso não o tenha feito pode adicioná-los em resposta a este email. Reclamacao 7 de abr. de 2026, 12::00 GMT+1 Deixamos desde já aqui algumas sugestões de artigos da nossa FAQ que o podem ajudar: Algum destes artigos responde à sua pergunta?Comprei um voucher mas não recebi no meu e-mail. Normalmente esta situação ocorre numa das seguintes situações: O endereço de e-mail foi colocado incorretamente no... Ler mais✔ Sim, feche o meu pedidoVer artigoFale Connosco Pode contactar-nos através do 210 30 30 40 (Atendimento: 2ª a 6ª das 9h00 às 13h00 e das 14h00 às 18h00 (dias úteis). Ler mais✔ Sim, feche o meu pedidoVer artigoPosso alterar os dados da fatura? Se a compra já se encontrar com o pagamento finalizado não será possível a sua alteração, uma vez que a faturação da... Ler mais✔ Sim, feche o meu pedidoVer artigo Comprei um voucher mas não recebi no meu e-mail. Normalmente esta situação ocorre numa das seguintes situações: O endereço de e-mail foi colocado incorretamente no momento da compra A compra está associada a um e-mail ao qual não tem acesso. Para lhe podermos reenviar o seu voucher, deverá enviar-nos o comprovativo de pagamento da compra aqui.Este artigo responde à sua pergunta?✔ Sim, feche o meu pedido✘ Não Para comentários adicionais por favor responda a este e-mail. Reclamacao 7 de abr. de 2026, 12::00 GMT+1 Este e-mail é um serviço de Odisseias. Entregue por Zendesk