Publicidade enganosa

Bom dia, No passado fim de semana do 14 a 15 de Março de 2026, tivemos a usufruir de 2 vouchers da Odisseias: 1 - Fugas a Dois: Voucher que inclui 1 noite com peq almoço psra 2 pessoas. Supostamente este voucher já se encontrava pago (60€). Efetuei uma primeira reserva onde tive de pagar um extra de 14,78€, por outras razões procedi ao cancelamento, e fiz nova reserva onde paguei novamente 14,78€. O alojamento onde ficamos não tinha serviço de pequeno almoço. Daí termos ido a uma pastelaria. 2 - 2 dias em família: Voucher que inclui 1 noite com peq almoço para 2 adultos e até 2 crianças até 12 anos. Em relação ao pequeno almoço, mesma situação do nº1 acima e em relação à criança tivemos de pagar o diferencial de quarto duplo para quarto triplo, que supostamente estava incluído no pack. Conclusão: venho solicitar a devolução dos (14,78€ x 2) + os valores dos pequenos almoços (8,65€ + 11,90€) + diferencial do quarto duplo para triplo (15€) Não consigo enviar as fotos respetivas por falta de MB. Ao dispor Muriel Gonçalves

- Não escreva abaixo desta linha - Estimado(a) Reclamacao, Agradecemos e confirmamos a recepção da sua mensagem que ficou registada com o nº 860280 e que receberá a nossa melhor atenção. Um dos nossos Experience Assistants irá verificar o seu pedido e responderá com a maior brevidade possível. Se o seu voucher é um Pack Presente e terminou a validade há 6 meses ou termina nos próximos 6 meses, pode renovar a validade na sua área de cliente (possibilidade de até 2 renovações) aqui. A renovação é efetuada por um período de 12 meses a contar da data de validade original, mediante o pagamento à Odisseias de uma taxa de renovação no montante que corresponde a 20% do valor do seu Pack Presente. Para ajudarmos da melhor forma possível envie-nos sempre o número do seu voucher ou da sua compra. Caso não o tenha feito pode adicioná-los em resposta a este email. Reclamacao 17 de mar. de 2026, 12::31 GMT Deixamos desde já aqui algumas sugestões de artigos da nossa FAQ que o podem ajudar: Algum destes artigos responde à sua pergunta?Como posso solicitar um reembolso? Comprou uma experiência e mudou de ideias? Não se preocupe. Dependendo de onde comprou e há quanto tempo comprou,... Ler mais✔ Sim, feche o meu pedidoVer artigoComprei um voucher mas não recebi no meu e-mail. Normalmente esta situação ocorre numa das seguintes situações: O endereço de e-mail foi colocado incorretamente no... Ler mais✔ Sim, feche o meu pedidoVer artigoFiz uma compra e enganei-me no modo de pagamento, posso alterar? Caso tenha selecionado um meio de pagamento diferente do pretendido ao finalizar a sua compra: Não finalize o... Ler mais✔ Sim, feche o meu pedidoVer artigo Como posso solicitar um reembolso? Comprou uma experiência e mudou de ideias? Não se preocupe. Dependendo de onde comprou e há quanto tempo comprou, estas são as suas opções: 1. Comprou no site odisseias.com (há menos de 14 dias) Tem direito ao reembolso pelo mesmo meio de pagamento que utilizou. Como fazer: Aceda à sua área de cliente, ao separador As Minhas Compras e solicite o reembolso diretamente. Prazo: O valor será processado num máximo de 14 dias úteis. Nota: Verifique nas Vantagens e Condições do seu voucher se ele é passível de reembolso. Alguns vouchers não são reembolsáveis. 2. Comprei num Parceiro (Fnac, Worten, Supermercados, etc.) Se adquiriu o seu pack numa loja física ou site de um parceiro: O reembolso deve ser solicitado diretamente no ponto de venda original. A devolução estará sujeita à política de trocas de cada superfície comercial. 3. Já passaram mais de 14 dias da sua compra? Converta em Créditos! Se o prazo de 14 dias terminou, poderá converter o valor do seu voucher em Créditos Odisseias (com validade de 2 anos) para usar na compra de outra experiência. Saiba como fazer: Passo 1: Aceda à sua área de cliente, ao separador Registar Voucher. Registe o seu voucher, com o número e o PIN. Passo 2: Escolha a opção Converter em Créditos. Vantagem: O saldo ficará disponível imediatamente na sua conta Odisseias e poderá utilizá-lo - durante 2 anos - em nova(s) compra(s). Nota: Packs e e-packs físicos, ou vouchers com condições específicas de não reembolsável, não podem ser convertidos em créditos.Este artigo responde à sua pergunta?✔ Sim, feche o meu pedido✘ Não Para comentários adicionais por favor responda a este e-mail. Reclamacao 17 de mar. de 2026, 12::31 GMT Este e-mail é um serviço de Odisseias. Entregue por Zendesk

Nº voucher 1963571981 Fugas a 2 Nº voucher 1816954068 2 dias em família Se o alojamento não tem condições que corresponde ao que oferece, não trabalha com ele