Publicidade enganosa nas vendas online da worten

Publicidade enganosa e cliente prejudicado, efectuei a compra de um xiaomi note 12 pro+ no dia 30/03/2023, sendo que na página e inclusive na concorrência diz na compra deste equipamento oferta de smarwtch xiaomi redmi 2 a verdade é que recebi o equipamento sem o relógio, a desculpa que deram é ridícula, dizem que o cliente sem qualquer informação nesse sentido, teria que escolher e colocar o relógio no cesto também, conversa de Butla já que o relógio é único modelo e só muda a cor.Estou profundamente zangado e irei até às últimas instâncias na reclamação já que devolução seria o mais fácil neste caso e esconderia outras enganosSolução pretendidaReceber aquilo que está anunciado na publicidade

Olá Alexandre,Muito obrigado pelo seu contacto e lamento a demora na resposta.Antes de mais, peço as nossas sinceras desculpas pelos transtornos causados e por não termos efetuado o envio da oferta associada que refere.Solicito que me indique o número da encomenda efetuada e respetivo contacto telefónico associado para podermos verificar a sua situação.Se necessitar de mais algum esclarecimento, estou ao dispor.Até breve,Flávio VitorinoEquipa Wortenwww.worten.pt--------------- Mensagem original ---------------ref: 5006900006daV3AAAU ref:

Bom dia, Número de encomenda: 38642722NIF: 200082582Contacto: 965713809De salientar a vossa falta de respeito em relação às reclamações, utilizam uma estratégia desrespeitosa para com os clientes dando a mesma resposta vezes sem conta "aguarda, a sua reclamação está a ser analisada" para no final a mesma ficar arquivada e sem resposta ou resolução, vou estar atento e não vou esperar muito desta vez para dar seguimento para Tribunal arbitral