Publicidade enganosa/ imprecisa

Venho por este meio denunciar aquilo que, no meu entender, é claramente um anuncio de um produto intencionalmente enganador. O mesmo é destacado com uma imagem da embalagem identificando 10 unidades no seu interior (lâmpadas) e fazendo menção de que o tipo de recipiente é uma caixa, mas aquando da recepção do mesmo foi me somente enviado uma lâmpada (unidade) numa embalagem de saco plástico. É óbvio que o anuncio foi intencionalmente feito para não ser preciso, induzindo ao erro, e favorecendo assim ao vendedor. Junto envio em anexo duas imagens do anuncio onde é possível visualizar o conteúdo de uma das imagens do anuncio em questão. E uma terceira imagem da embalagem recebida da lâmpada em questão (uma única unidade). Realço que posteriormente, encontrei queixas a denunciar a mesma situação quanto ao produto em questão. Link: https://www.auto-doc.pt/osram/9343772Lampada Sem mais. Atenciosamente. J.M.

Estimado cliente, Obrigado por contactar a nossa equipa de apoio ao cliente. Nosso objetivo é responder ao teu e-mail dentro de 48 horas. Infelizmente, devido ao grande volume de e-mails, não podemos responder a ti com a rapidez que gostaríamos. Lamentamos qualquer inconveniente. Para que possamos respondê-te o mais rápido possível, sinta-te à vontade para entrar em contato conosco através do nosso chat ao vivo. Obrigado pela tua compreensão. O teu apoio Autodoc. signs Obtenha as respostas ainda mais rapidamente. AUTODOC SEJosef-Orlopp-Straße 5510365 Berlim, Alemanha Direção: Dmitri Zadorojnii (CEO) Lennart Schmidt (CFO) Presidente do Conselho Fiscal: Alexei Kletenkov Registo comercial: HRB 247677 B Tribunal Distrital de Berlim (Charlottenburg)Número de identificação de pessoa colectiva: DE260634589Horário de atendimento:Segunda a sexta das 07h00 às 20h00auto-doc.pt signe

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A descrição do mesmo, conforme mencionado na vossa resposta, fica aquém de ser clara. Conforme no anexo 1 que enviei, o mesmo identifica como -tipo de recipiente- CAIXA, sendo perfeitamente interpretativo que o mesmo se refere a caixa das lâmpadas em questão. Poderia ser essa a única razão de um possível equivoco da minha parte, não fosse encontrar-se no anuncio uma imagem da embalagem (caixa) das lâmpadas identificando 10 unidades conforme no anexo 2. Ainda assim, como reforço da imprecisão do vosso anuncio, quando efetuado a pesquisa no google que apresenta como primeiro resultado o vosso produto das lâmpadas em questão, o mesmo é identificado como 10x... pelo preço de 1.99€. Conforme se pode verificar no Anexo que junto envio a esta resposta. Desculpem, mas facilmente esta questão seria solucionável se optassem por acrescentarem entre parêntesis que se trata de - (uma lâmpada por unidade) - no titulo do artigo. Reforço de que existem diversas reclamações quanto a esta exata questão e produto (e semelhantes) por parte de outro compradores, o que demonstra que o anuncio não é preciso. Não pretendo a devolução do mesmo, somente que corrijam o anuncio para ser mais esclarecedor e preciso quanto ao que esta a ser vendido (neste caso, quantidade) evitando possíveis futuros equívocos, o qual o anuncio claramente tende a proporcionar. Desde já agradeço pela vossa atenção e resposta célere. Sem mais, J.M.

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