Pt electrónica burla e 6 meses a espera de reembolso

Boa tarde no dia 26 de novembro de 2022 efectuei uma encomenda no site da empresa Pt Electrónica de um equipamento no valor de 169€ pago por transferência bancária.Após vários dias sem qualquer notícia da parte da empresa resolvi entrar em contato e foi me dito que o fornecedor estava com atrasos e indicaram uma data para a entrega.No dia 22 de Dezembro após vários adiamentos resolvi cancelar a encomenda e pedi a devolução do valor em causa.Foi me pedido para preencher um formulário de cancelamento e de devolução por parte da empresa e que em 14 dias seria devolvido o valor atraves de transferência bancária.Hoje após mais de 20 mails sempre com a mesma resposta do gênero a empresa encontra se em restruturação tivemos um problema informático iremos processar o pagamento o mais rápido possível e até hoje continuo sem ver o fim desta novela.Ja escrevi mais de 20 mensagens no portal da queixa e a empresa nao resolve nem responde sequer.Eu só quero ver esta situação resolvida o mais rápido possível

Exmos. Senhores.Lamentamos a sua insatisfação com o nosso serviço e confirmamos a receção da sua reclamação com a Ref: (CPTPT01782706-40)A PT Electrónica está em processo de restruturação e com o fluxo de trabalho e organização que tem sido fundamental para resolução de todos os nossos casos pendentes, não nos tem sido permitido responder a todos os nossos clientes em tempo útil. A sua reclamação será encaminhada para o departamento competente que verificará a origem da mesma e entrará em contacto consigo para resolução da mesma com a maior brevidade possível.Caso pretenda mais alguma informação, poderá solicitá-la contactando-nos através da Linha de Apoio +351 265 531 265 ou ainda através do email info@ptelectronica.com durante o horário de funcionamento das 10h00 às 13h00 - 14h00 às 17h00, de Segunda a Sexta Feira.Obrigado pela sua preferencia.Com os melhores cumprimentos.A Equipa PT Electrónica----------------------------------------

Ando á 6 meses a ouvir essas respostas respondem me sempre com desculpas infundadas e se nao for eu a tentar vos contactar da vossa parte obtenho zero.Eu quero esta situação resolvida, 2 sitios de reclamações e dos 2 continuam as mesmas balelas e devolução do meu dinheiro nada por uma vez na vida hajam corretamente com quem foi enganado por vossas excelências.

E a saga do silêncio continua. Nao há solução a vista, não ha respostas e la se vai esta situação arrastar sabe se la por mais quantos meses.