Promoção VOUCHER DE VIAGEM grátis Publicidade enganosa.

Prezados responsáveis,Venho por meio deste e-mail expressar minha insatisfação com a promoção oferecida, na qual os novos clientes receberiam um voucher para hospedagem gratuita em hotéis de até 8 dias. Infelizmente, ontem após receber o voucher, deparei-me com um suplemento adicional variável em cada época do ano mais uma taxa no valor de 75 Euros para utilizá-lo, o que não estava claro em nenhum local na oferta inicial.Entrei em contacto com a agência e a mesma informou que a empresa Fitness UP está a fazer uma publicidade enganosa, e que eles não podem fazer nada a respeito, a Fitness UP deve ser responsável sobre o pagamento deste suplementoEm anexo segue o e-mail publicitário e o anúncio na página do vosso Facebook onde pode ser verificado que não consta nenhuma informação sobre qualquer taxa extra, e deixa claro que a viagem seria gratuita em qualquer destino. Como consumidor, sinto-me enganado e desapontado com essa situação, portanto publicidade foi enganosa, pois não mencionava a existência desta taxa extra. Isso afetou minha experiência como cliente.Desejo que a situação seja resolvida e que a empresa cumpra o que foi prometido na promoção e solicito que revejam este valor de suplemento.Envio este e-mail é referente aos contratos em nome de:Caio Vinicius Ribeiro Oliveira Mateus Rodrigues Aguilar

Bom dia, ainda não recebi nenhuma resposta sobre o assunto:"Eu ganhei um voucher de viagem GRÁTIS que precisa ser pago para utilizar"Por favor, aguardo um contacto por parte da FitnessUPLei n.º 10/2023, de 3 de marçoDecreto-Lei n.º 205/2015, de 23 de setembroPublicado no D.R. n.º 60 (Série I), de 26 de Março de 2008Artigo 5.ºPráticas comerciais desleais em geral1 - É desleal qualquer prática comercial desconforme à diligência profissional, que distorça ou seja susceptível de distorcer de maneira substancial o comportamento económico do consumidor seu destinatário ou que afecte este relativamente a certo bem ou serviço.Artigo 7.ºAcções enganosas1 - É enganosa a prática comercial que contenha informações falsas ou que, mesmo sendo factualmente correctas, por qualquer razão, nomeadamente a sua apresentação geral, induza ou seja susceptível de induzir em erro o consumidor em relação a um ou mais dos elementos a seguir enumerados e que, em ambos os casos, conduz ou é susceptível de conduzir o consumidor a tomar uma decisão de transacção que este não teria tomado de outro modo:Artigo 9.ºOmissões enganosasb) Em que o profissional oculte ou apresente de modo pouco claro, ininteligível ou tardio a informação referida na alínea anteriorArtigo 21.ºContra-ordenações1 - A violação do disposto nos artigos 4.º a 12.º constitui contra-ordenação punível com coima de (euro) 250 a (euro) 3.740,98, se o infractor for pessoa singular, e de (euro) 3.000 a (euro) 44.891,81, se o infractor for pessoa colectiva.

Boa tarde Caio, Estamos diariamente empenhados em corresponder às melhores expectativas de quem nos visita, de quem nos procura! A nossa missão é a completa satisfação dos nossos sócios e, claro, de toda a comunidade envolvente. Constantemente tentamos conseguir a máxima satisfação dos nossos sócios pelo que nos entristece a sua reclamação. Antes de mais, agradecemos a sua exposição uma vez que nos dá a oportunidade de esclarecê-lo. O Fitness UP esforça-se por desenvolver as melhores campanhas que cativem e motivem os nossos sócios (e não sócios) a usufruírem de experiências diferenciadas e inovadoras. Para tal, recorremos a determinados parceiros estratégicos para encontrar as melhores ofertas para todos os membros, como foi o caso, e criamos as campanhas de acordo com as propostas de valor e as regras que nos são impostas. Portanto, se tem acesso ao voucher de oferta da respetiva campanha poderá ver que, toda a informação que nos imputa a omissão/manipulação, consta no mesmo. Assim sendo, estamos certos que cumprimos com todos os parâmetros legais na comunicação da campanha. Aproveitamos a oportunidade para manifestar total disponibilidade para qualquer esclarecimento adicional que entenda necessário. UP Cumprimentos,SOFIA LEITEDEP. APOIO AO CLIENTEDOS MELHORES CLUBES DO MUNDOT. 252 023 493**Custo de uma chamada para a rede fixa nacionalAjude a proteger o ambiente, não imprima sem que seja realmente necessário.AVISO DECONFIDENCIALIDADE:Esta mensagem de correio eletrónicoe qualquer dos seus ficheiros anexos, caso existam, são confidenciais e destinados apenas à(s) pessoa(s) ou entidade(s) acima referida(s), podendo conter informação confidencial, privilegiada, a qual não deverá ser divulgada, copiada, gravada ou distribuída nos termos da lei vigente. Se não é o destinatário da mensagem, ou se ela lhe foi enviada por engano, agradecemos que não faça uso ou divulgação da mesma. A distribuição ou utilização da informação nela contida é VEDADA. Se recebeu esta mensagem por engano, por favor avise-nos de imediato, por correio eletrónico, para o endereço acima e apague este e-mail do seu sistema. Obrigado.