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PROJECTO COZINHA - Instalação sem fim

Resolvida Pública

Problema identificado:

Atraso

Reclamação

J. P.

Para: LEROY MERLIN

04/06/2024

O projeto para a remodelação da minha cozinha foi iniciado em Novembro de 2023 com o pagamento de todo o material à empresa na Loja de Mafra em Dezembro; • Início da instalação em final de Fevereiro de 2024 (com atraso de 2 dias em relação ao combinado) • Em Junho de 2024 ainda não terminada por várias razões: • Erros de planeamento e execução por parte da loja, com necessidade de ajustes e soluções de improviso: medidas iniciais erradas, troca de material por engano na entrega) • Prioridades do instalador que não passavam por este projeto com atrasos e alterações frequentes; • Material solicitado posteriormente em que a fatura estava correta e material enviado errado; • Envio de material em falta com uma demora injustificada em nosso entender ... • Etc, Mais de 3 meses depois ainda sem a cozinha pronta e sem interesse aparente em acelerar um processo eterno. A ultima pripecia foi o instalador avisar em 04 de junho que não podia vir na data acordada 05 de junho para finalizar a instalação. Detalhe da situação em anexo;

Assistência solicitada 04 julho 2024

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